# Zəmanət və Servis İdarəetməsi
Mənbə: https://www.fenetresystems.com/az/zemanet-ve-servis-idareetmesi/

# Zəmanət və Servis İdarəetməsi

Təslimatdan bağlanışa hər servis qeydlidir. Heç bir tələb itmir.

## Satış Bitəndə İş Bitmir

Zəmanət idarəetməsi kağız üzərində yürüdüldükdə tarix qaçır, tələb unudulur. Müştəri etibarı yıpranır. Bu modulda zəmanət prosesi təslimatla birlikdə avtomatik başlayır. Dilerin təqviminə deyil, sistemin qeydinə bağlıdır. Əhatə və müddətlər [Zəmanət və Ehtiyat Hissə Təmini](https://www.fenetresystems.com/az/zemanet/) səhifəsində yazılıdır.

Servis tərəfi də eyni intizamı qoruyur. Tələb açılır. Briqada təyin olunur. Müdaxilə qeyd olunur. Bağlanış avtomatik işlənir. Diler zəmanət öhdəliyini eksikssiz yerinə yetirərkən müştəri də prosesinin harada olduğunu bilir.

01. **Tələb Açılır** — Müştəri məlumatı, məhsul detalı və qüsur təsviri ilə servis tələbi sistemə daxil edilir.
02. **Öncəlik və Təyinat** — Tələb öncəlik sırasına alınır. Usta və ya briqada təyin olunur. Ehtimali həll tarixi əlavə edilir.
03. **Müdaxilə** — Təyin olunan briqada servisi yerinə yetirir. Əməliyyat və istifadə olunan hissə qeydə keçir.
04. **Bağlanış** — Bitən tələb avtomatik bağlanır və müştərinin servis keçmişinə əlavə olunur.

## Modul Qabiliyyətləri

Zəmanət başlatmadan servis hesabatlılığına qədər əhatə olunan funksiyalar.

Hər məhsulun zəmanəti təslimat anında açılır və bitməsi əvvəlcədən bildirilir. Servis tələbləri öncəlik sırası ilə yürüdülür və bitən işlər müştəri keçmişinə yazılır.

Yığılan servis veriləni əlavə olaraq keyfiyyət geri bildirişidir. Qüsur tipi və bölgə əsaslı hesabatlar hansı məhsul qrupunda hansı problemin təkrarlandığını göstərir.

- Avtomatik Zəmanət Başlatma: Təslimat anında müddət sistem tərəfindən açılır

- Bitmə Bildirişi: Zəmanət bitməzdən 30 və 7 gün əvvəl xəbərdarlıq

- Servis Tələbi: Məhsul, qüsur tipi və öncəlik təyinatı ilə açılır

- Briqada Təyinatı: Usta və ya briqada vəzifələndirmə və vəziyyət izləməsi

- Servis Keçmişi: Müştəri əsaslı bütün servis hərəkətləri xronoloji

- Servis Hesabatları: Qüsur tipi, məhsul və bölgə əsaslı təhlil

## Zəmanət və Servis Haqqında Suallar

Zəmanət müddəti nə vaxt başlayır?

Məhsul təhvil verildiyi anda sistem zəmanət müddətini avtomatik başladır. Bitmə tarixi müştəri kartına işlənir.

Zəmanət bitməzdən xəbərdarlıq gəlir?

Bəli. Bitmə tarixindən 30 və 7 gün əvvəl dilere bildiriş gedir. Proaktiv baxım və ya yeniləmə təklifi planlaşdırıla bilər.

Servis tələbini kim açır?

Diler öz müştərisi adına tələb açır. Tələbə qüsur təsviri, məhsul məlumatı və öncəlik əlavə olunur. Briqada təyinatı edilir.

Keçmiş servislər itir?

Xeyr. Bitən hər servis müştərinin keçmişinə xronoloji əlavə olunur. Məhsul, tarix və görülən əməliyyatla birlikdə saxlanılır.

## Servis Axını Demoda

Müraciətdən sonra zəmanət və servis modulu demoda birlikdə işlədilir.

[Təklif Üçün Yazın](https://www.fenetresystems.com/az/elaqe/) [WhatsApp](https://www.fenetresystems.com/az/whatsapp/)