# Bestell- & Sonderanfertigungsbedingungen
Quelle: https://www.fenetresystems.com/de/bestell-und-sonderanfertigungsbedingungen/

# Bestell- & Sonderanfertigungsbedingungen

Maßfertigungsbestellung: die Stufen, die eine Bestellung verbindlich machen, Genehmigungsverantwortung, Änderungs- und Stornobedingungen sowie Mängelbehandlung.

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026

## 1. Stufen, durch die eine Bestellung verbindlich wird

Da die Produktion nach Kundenmaß erfolgt, wird eine Bestellung verbindlich, sobald die folgenden Stufen abgeschlossen sind:

- Quotation: ein schriftliches Angebot wird mit Produkt, Maßen und Mengen erstellt.
- Technische Prüfung: die Maße werden auf Übereinstimmung mit Produktgrenzen und Montagebedingungen geprüft.
- Maß- und Produktfreigabe: die endgültigen Maße und Produktmerkmale werden vom Käufer schriftlich bestätigt.
- Payment: die im Angebot genannten Zahlungsbedingungen werden erfüllt (Überweisung, Händlersaldo über das Portal usw.).
- Production: die freigegebene Auftragskarte wird an die Produktionslinie übergeben; ab diesem Punkt gilt die Bestellung als in Produktion.

## 2. Verantwortung für die Freigabe

Die der Produktion zugrunde liegenden Angaben — Nettomaße, Serie/Modell, Farbe, Gewebe- oder Stoffauswahl, Bewegungsrichtung (rechts/links) und [Montageart](https://www.fenetresystems.com/de/insektenschutz-montagearten/) — sind der Freigabe des Käufers unterworfen . Die Freigabe erfolgt durch Absenden des Bestellformulars, durch E-Mail-Korrespondenz oder durch die Auftragserfassung im [Händlerportal](https://www.fenetresystems.com/de/intelligentes-bestellsystem/). Freigegebene Werte werden exakt wie bestätigt auf die Produktionskarte übertragen.

## 3. Änderungen und Stornierung

Änderungs- und Stornierungswünsche werden je nach Produktionsstufe bewertet:

- Vor der Freigabe: können alle Angaben frei geändert werden.
- Nach der Freigabe, vor der Produktion: wird die Änderung wo möglich angewandt; hat die Materialvorbereitung begonnen, werden die entstehenden Kosten mitgeteilt.
- Nach Produktionsbeginn: ist eine Änderung von Maßen oder Merkmalen technisch eventuell nicht möglich; der Wunsch wird je nach Produktzustand gesondert bewertet.
- Nach dem Versand: besteht für maßgefertigte Produkte kein Widerrufsrecht; Rücksendungen werden nur im Rahmen von Mängeln oder Falschlieferung behandelt.

## 4. Unterscheidung der Fehlerfälle

- Produktionsmangel: Probleme aus Material oder Verarbeitung werden unter Garantie bewertet; das Produkt wird repariert oder neu gefertigt.
- Falsches Produkt versendet: ein Produkt, das nicht der Bestellung entspricht, wird nach Meldung durch das richtige ersetzt.
- Maßfehler (vom Käufer verursacht): die fehlerhafte Übermittlung freigegebener Maße gilt nicht als Produktionsmangel; wo möglich wird eine Änderung vorgeschlagen und nötigenfalls die Bedingung für eine Neufertigung mitgeteilt. Wie die Verantwortung geteilt wird, wird anhand des Einzelfalls besprochen — es gibt weder pauschale Ablehnung noch pauschale Annahme.

## 5. Lieferzeit

Die Produktionszeit beginnt, sobald Freigabe und Zahlung abgeschlossen sind; das geschätzte Zeitfenster steht im Angebot. Bei einer ungewöhnlichen Störung der Linienkapazität oder Materialversorgung wird die Situation unverzüglich mitgeteilt.

## 6. Kontakt

Jede Stufe des Bestellprozesses kann verfolgt werden über info@fenetresystems.com und +90 540 336 3873 ; bei Händlerbestellungen bleibt der Ablauf im Portal-Panel sichtbar.

Die türkische Fassung dieses Dokuments ist der rechtlich verbindliche Text.