# Contrato de distribuidor Fuente: https://www.fenetresystems.com/es/contrato-de-distribuidor/ # Contrato de distribuidor El marco de distribuidor de FENETRE Systems: inicio de la condición, alcance de la autoridad, estructura de pedido y pago, soporte, uso de la marca y terminación. Última actualización: octubre de 2026 ## 1. Inicio de la condición de distribuidor El [formulario de solicitud de distribuidor](https://www.fenetresystems.com/es/programa-de-distribuidores/) en el sitio es una solicitud ; la condición de distribuidor no surge automáticamente. La condición comienza con la revisión de la solicitud, una conversación preliminar y la aceptación escrita por las partes, y entra en vigor cuando se abre la cuenta en el portal del distribuidor. ## 2. Alcance de la autoridad - El distribuidor ofrece FENETRE Systems productos a sus clientes en su propio nombre y por su propia cuenta; no es representante ni agente de FENETRE. - La protección territorial o exclusividad solo se aplica donde se acuerde por escrito por separado; la relación por defecto es no exclusiva. - El distribuidor fija su propia política de precios y ventas. ## 3. Estructura de pedido y pago - Los pedidos se realizan a través de la pantalla de pedido inteligente del portal del distribuidor, con las medidas y especificaciones introducidas. - El precio se genera al instante; el pedido entra en producción una vez completado el paso de pago/confirmación. - El pago se realiza a través del acuerdo de cuenta corriente definido, transferencia bancaria por pedido u otro método acordado. - La producción, el control de calidad, el embalaje y el envío los realiza FENETRE; la dirección de entrega se indica en el pedido. ## 4. Protección del distribuidor - El distribuidor que registra primero un presupuesto para un cliente está protegido; no se hace presupuesto al mismo cliente a través de un segundo distribuidor ni se realiza venta. - Las consultas regionales recibidas a través del sitio, publicidad o directamente se derivan al distribuidor de esa región; el fabricante no vende al cliente del distribuidor a sus espaldas. - En el nivel Premium el territorio se define por contrato; no se abre un segundo distribuidor en el mismo territorio sin el volumen y consentimiento del distribuidor existente. - El soporte de instalación dentro de Estambul y Kocaeli es un servicio al usuario final; no sustituye el canal de distribuidor. ## 5. Soporte - soporte de producto de muestra y catálogo, - documentación técnica, guías de instalación y medida, - seguimiento de producción y envío, gestión de cuenta corriente y garantía vía portal, - formación por unidad y soporte técnico remoto. ## 6. Uso de la marca Durante la relación el distribuidor puede usar la marca FENETRE para promoción y ventas; el logotipo y los materiales de marca se usan conforme a la guía facilitada. El distribuidor no puede presentarse a sus clientes como propietario ni socio de la marca. ## 7. Instalación y posventa Un distribuidor que realiza instalaciones en su territorio es el propio responsable de la calidad de la aplicación; la instalación no puede presentarse como servicio de FENETRE. Las reclamaciones de garantía relacionadas con el producto se transmiten a FENETRE vía portal; la primera respuesta al cliente la da el distribuidor. ## 8. Cuenta digital y confidencialidad Las credenciales de acceso al portal son responsabilidad del distribuidor y no se comparten con terceros. Los precios de distribuidor, descuentos y contenido del portal entran dentro del ámbito de la [Acuerdo de secreto comercial](https://www.fenetresystems.com/es/acuerdo-de-confidencialidad/). ## 9. Duración, renovación y terminación La relación se establece por un periodo indefinido; cualquiera de las partes puede terminarla mediante aviso escrito. En la terminación, los pedidos abiertos se completan, el saldo corriente se liquida, el uso de materiales de marca se detiene y el acceso al portal finaliza. La terminación no afecta a los pedidos existentes ni a las obligaciones de garantía. La versión turca de este documento es el texto legalmente vinculante.