# Acuerdo de suministro
Fuente: https://www.fenetresystems.com/es/contrato-de-suministro/

# Acuerdo de suministro

Suministro regular de productos y materiales a empresas: especificación, criterios de aceptación, confirmación de pedido, condiciones de entrega, pago y gestión de no conformidades.

Última actualización: octubre de 2026

## 1. Marco de la relación

Este documento rige una relación de suministro continuada , no un pedido puntual. FENETRE Systems puede suministrar a la empresa compradora de forma regular dentro del siguiente ámbito: productos acabados (sistemas de [mosquiteras](https://www.fenetresystems.com/es/mosquiteras/) y [cortinas](https://www.fenetresystems.com/es/cortinas/)), productos en forma desmontada/kit, perfiles, malla/tejido y accesorios. El ámbito se concreta en la especificación firmada por las partes.

## 2. Especificación técnica y criterios de aceptación

Para cada grupo de productos suministrado se redacta una [especificación técnica](https://www.fenetresystems.com/es/control-de-calidad/): material, tolerancia de medida, criterios de superficie y funcionamiento. Los criterios de aceptación figuran en la especificación; si el comprador detecta una no conformidad durante la inspección de entrada, queda registrada.

## 3. Confirmación de pedido y plazo

- Los pedidos/llamadas periódicos se envían por escrito y se hacen definitivos con la confirmación de FENETRE.
- En cada confirmación se indica una ventana de entrega; en producción en serie el plazo se programa según el plan de capacidad.
- Una llamada no confirmada no cuenta como pedido.

## 4. Pago y entrega

Las condiciones de pago (periodo de crédito, anticipo, acuerdo de cuenta corriente) se establecen en el acuerdo marco; la factura se entrega con el producto o electrónicamente. El método de entrega (a la dirección, franco almacén, entrega al transportista) se indica en la especificación por pedido; el reparto de carga y descarga sigue las reglas de la [Envío y entrega](https://www.fenetresystems.com/es/envio-y-entrega/) política.

## 5. Resolución de producto no conforme

Para producto que no cumple la especificación, el comprador emite un aviso de no conformidad por escrito junto con registros fotográficos del lote. Tras la evaluación, la elección es de FENETRE: sustitución del producto, reparación, o devolución o descuento del precio. Para no conformidad recurrente se realiza un análisis de causa raíz y la especificación se revisa cuando es necesario.

## 6. Continuidad

La relación marco se extiende por un periodo indefinido; las llamadas individuales son vinculantes mediante sus propias confirmaciones. La terminación de la relación no impide la finalización de llamadas confirmadas.

La versión turca de este documento es el texto legalmente vinculante.