# Contrat d'approvisionnement Source: https://www.fenetresystems.com/fr/contrat-de-fourniture/ # Contrat d'approvisionnement Fourniture régulière de produits et matériaux aux entreprises : prescription, critères d'acceptation, confirmation de commande, conditions de livraison, paiement et traitement des non-conformités. Dernière mise à jour: octobre 2026 ## 1. Cadre de la relation Le présent document régit une relation de fourniture continue , et non une commande ponctuelle. FENETRE Systems peut fournir l'entreprise acheteuse de manière régulière dans le périmètre suivant : produits finis ([moustiquaire](https://www.fenetresystems.com/fr/moustiquaires/) et [systèmes de stores](https://www.fenetresystems.com/fr/stores-et-rideaux/)), produits en kit démonté, profils, toiles et accessoires. Le périmètre est concrétisé dans la prescription signée par les parties. ## 2. Prescription technique et critères d'acceptation Une [prescription technique](https://www.fenetresystems.com/fr/controle-qualite/) est établie pour chaque groupe de produits fourni : matière, tolérance de mesure, critères de surface et de fonction. Les critères d'acceptation sont indiqués dans la prescription ; si l'acheteur détecte une non-conformité lors du contrôle à réception, elle est consignée. ## 3. Confirmation de commande et délai - Les appels/commandes périodiques sont envoyés par écrit et deviennent définitifs à la confirmation de FENETRE. - Une fenêtre de livraison est indiquée dans chaque confirmation ; en production série, le délai est planifié selon le plan de capacité. - Un appel non confirmé ne convient pas commande. ## 4. Paiement et livraison Les modalités de paiement (délai de crédit, acompte, compte courant) sont fixées dans l'accord-cadre ; la facture est remise avec le produit ou par voie électronique. Le mode de livraison (à l'adresse, départ entrepôt, remise au transporteur) est écrit dans la prescription commande par commande ; le partage du chargement et du déchargement suit les règles de la [Expédition et livraison](https://www.fenetresystems.com/fr/expedition-et-livraison/) politique. ## 5. Traitement du produit non conforme Pour un produit ne répondant pas à la prescription, l'acheteur émet un avis de non-conformité écrit accompagné de relevés photographiques du lot. À l'issue de l'évaluation, le choix revient à FENETRE : remplacement du produit, réparation, ou remboursement ou remise du prix. En cas de non-conformité récurrente, une analyse de cause racine est menée et la prescription est révisée si nécessaire. ## 6. Continuité La relation-cadre court pour une durée indéterminée ; les appels individuels engagent par leurs propres confirmations. La fin de la relation n'empêche pas l'achèvement des appels confirmés. La version turque de ce document constitue le texte juridiquement contraignant.