# Gestion des clients revendeur Source: https://www.fenetresystems.com/fr/gestion-de-clients-revendeurs/ # Gestion des clients revendeur De la fiche client à l'historique des commandes, de la garantie au solde. Un répertoire, un écran. ## Pas un carnet — une fiche client À mesure que le portefeuille client du revendeur grandit, l'information éparpillée devient inévitable. Un numéro dans le téléphone, une adresse dans un carnet, la date de garantie nulle part. Le module Gestion des clients rassemble cet éparpillement en une seule fiche. Travailler avec un client enregistré gagne en rapidité. À la nouvelle commande, le client est sélectionné dans la liste ; adresse et contact se remplissent automatiquement. Depuis la fiche, l'historique des commandes, [les garanties produit](https://www.fenetresystems.com/fr/gestion-de-garantie-et-de-service/) et le résumé financier sont atteints en un clic. La réponse est prête avant que le client ne demande. ### Champs de la fiche client - Informations de base: Nom, adresse, téléphone, e-mail, notes de préférence - Historique des commandes: Toutes les commandes — détail de date, produit et montant - Suivi de garantie: Dates de début et de fin de garantie par produit - Situation financière: Solde ouvert, plan de paiement, historique d'encaissements - Notes et étiquettes: Notes client privées et marqueurs de catégorie ## Un flux lié de l'enregistrement à la vente La fiche client n'est pas qu'un répertoire — c'est un dossier vivant alimenté par les autres modules du panneau. Quand une commande est passée, elle s'écrit dans la fiche ; quand le produit est livré, la garantie démarre ; quand le paiement est fait, le solde se met à jour. Le revendeur ne transporte jamais de données ailleurs. Le système connaît le même client dans chaque module. Étiquettes et notes gardent le portefeuille organisé : avec des marqueurs comme « client résidence secondaire », « entreprise » ou « en plusieurs fois », la fiche cherchée parmi des centaines d'entrées se trouve instantanément. ## Questions sur la gestion des clients Qui voit les informations client ? Chaque revendeur ne voit que son propre répertoire client. Les données client appartiennent au revendeur et ne sont jamais divulguées à d'autres revendeurs ni à des tiers. Les informations sont-elles ressaisies à chaque nouvelle commande ? Non. Le client enregistré est sélectionné dans la liste. Les champs d'adresse et de contact se remplissent automatiquement, éliminant le risque d'erreur de livraison. La situation débit-crédit du client est-elle sur la même fiche ? Oui. Solde ouvert, plan de paiement et historique d'encaissements sont affichés dans le bloc de situation financière de la fiche client. Les sous-revendeurs peuvent-ils constituer leurs propres fiches client ? Avec l'autorisation accordée par le revendeur principal, un sous-revendeur constitue sa propre base client. Les fiches sont conservées dans le portefeuille du sous-revendeur. ## Voir le répertoire client Après votre candidature, une fiche client exemple et le flux de module connecté sont animés dans la démo. [Écrivez-nous pour un devis](https://www.fenetresystems.com/fr/contact/) [WhatsApp](https://www.fenetresystems.com/fr/whatsapp/)