# Praćenje prijevoza i isporuke
Kaynak: https://www.fenetresystems.com/hr/pracenje-prijevoza-i-dostave/

# Praćenje prijevoza i isporuke

Obavijest se daje u trenutku kad paket krene. Svaka faza od praćenja do isporuke zabilježena je.

## Faze isporuke

Postupak prijevoza nakon pakiranja prati se u pet definiranih stanja. Svaki prijelaz stanja prijavljuje se pripadnim kanalom.

Faze prijevoza, sadržaj obavijesti i komunikacijski kanal
Faza — Sadržaj obavijesti — Kanal
Predano prijevozniku — Prijevozničko poduzeće, broj za praćenje, procijenjeni datum isporuke — SMS + Ploča
U distribucijskom centru — Počela je faza regionalne distribucije — Ploča
Izašlo na distribuciju — Isporuka danas. Procijenjeno vrijeme i iznos za plaćanje — SMS + Ploča
Isporučeno — Vrijeme isporuke i podatak o potpisu — Ploča
Nije se moglo isporučiti — Razlog i plan ponovne isporuke — SMS + Ploča

## Bez iznenađenja plaćanja na vratima

U sektoru najosjetljiviji trenutak isporuke je plaćanje na vratima. Klijent na vratima susreće neočekivano plaćanje ne znajući iznos, paket se vraća. Sustav unaprijed izračunava [trošak prijevoza](https://www.fenetresystems.com/hr/prijevoz-i-logistika/) i na dan izlaska na distribuciju šalje ga primatelju SMS-om. Tako ono što će se platiti u trenutku isporuke znaju obje strane.

Sva kretanja prijevoza digitalno su zabilježena. Koji paket, s kojim poduzećem, s kojim brojem za praćenje je krenuo. Kome je isporučen. Svaki se korak retroaktivno ispituje. Ako iskoči problem, po zapisu se trenutačno prijavljuje.

## Pitanja o praćenju prijevoza

Je li trošak prijevoza iznenađenje za klijenta?

Ne. Iznos koji se plaća na vratima prijavljuje se unaprijed SMS-om u trenutku izlaska na distribuciju. Pri isporuci ne susreće se neočekivana naknada.

Odakle se uzima broj za praćenje?

U trenutku kad se paket preda prijevozniku, dodijeljeni broj za praćenje bilježi se i na ploču i šalje SMS-om.

Što se događa s neisporučenim paketom?

Razlog neisporuke bilježi se u sustav i postavlja se plan ponovne isporuke. Distributer i primatelj zajedno se informiraju.

Kod slanja u inozemstvo postoji li isto praćenje?

Da. Kod slanja u Europu i susjedne zemlje rade iste obavijesti o fazama. Kašnjenja iz carine pojavljuju se na ploči.

## Pogledajte tijek praćenja

Kad se zahtjev pošalje, lanac obavijesti prijevoza ispituje se zajedno u demou.

[Pišite nam za ponudu](https://www.fenetresystems.com/hr/kontakt/) [WhatsApp](https://www.fenetresystems.com/hr/whatsapp/)