# Ugovor o distributeru
Kaynak: https://www.fenetresystems.com/hr/ugovor-o-distributeru/

# Ugovor o distributeru

Okvir odnosa distribucije s FENETRE Systems: početak statusa, opseg ovlasti, redoslijed narudžbe i plaćanja, potpore, korištenje marke i uvjeti prestanka.

Zadnje ažuriranje: listopada 2026

## 1. Početak statusa distributera

[Obrazac zahtjeva za distribuciju](https://www.fenetresystems.com/hr/program-distributera/) na stranici jest zahtjev ; status distributera ne nastaje sam od sebe. Status počinje ispitivanjem zahtjeva, preliminarnim razgovorom i pisanim prihvaćanjem strana te stupa na snagu otvaranjem računa na distributerskom portalu.

## 2. Opseg ovlasti

- Distributer svojim klijentima nudi proizvode FENETRE Systems u vlastito ime i za vlastiti račun; nije predstavnik niti agent FENETRE.
- Zaštita zone ili ekskluzivitet vrijedi samo ako je zasebno pisano dogovorena; zadani odnos nije ekskluzivan.
- Distributer utvrđuje vlastitu politiku cijena i prodaje.

## 3. Redoslijed narudžbe i plaćanja

- Narudžbe se stavljaju putem pametnog ekrana narudžbi na distributerskom portalu, unosom mjera i karakteristika.
- Cijena se generira trenutačno; narudžba ulazi u proizvodnju dovršetkom faze plaćanja/potvrde.
- Plaćanje se vrši definiranim tekućim računom, bankovnim transferom po narudžbi ili drugom dogovorenom metodom.
- Proizvodnju, kontrolu kvalitete, pakiranje i otpremmu izvršava FENETRE; adresa isporuke navodi se u narudžbi.

## 4. Zaštita distributera

- Distributer koji je registrirao prvu ponudu za klijenta zaštićen je; istom klijentu ne daje se ponuda niti mu se prodaje putem drugog distributera.
- Zahtjevi iz zone koji dolaze sa stranice, oglašavanja ili izravno usmjeravaju se distributeru te zone; proizvođač ne prodaje zaobilazno klijentu distributera.
- Na premium razini zona se definira ugovorom; u istoj se zoni ne otvara drugi distributer bez volumena i odobrenja postojećeg distributera.
- Montažna podrška u Istanbulu i Kocaeliju usluga je za krajnjeg korisnika; ne zamjenjuje kanal distributera.

## 5. Potpore

- Podrška probnim proizvodima i katalogom,
- tehnička dokumentacija, vodiči za montažu i mjerenje,
- praćenje proizvodnje i transporta, tekući račun i upravljanje jamstvom putem portala,
- osposobljavanje i tehnička podrška na daljinu, prema jedinicama.

## 6. Korištenje marke

Tijekom trajanja odnosa distributer može koristiti marku FENETRE u svrhu promocije i prodaje; logotip i materijali marke koriste se prema dostavljenom vodiču. Distributer se ne može predstavljati vlastitom klijentu kao vlasnik ili partner marke.

## 7. Montaža i postprodaja

Distributer koji izvodi montažu u vlastitoj zoni sam odgovara za kvalitetu rada; montaža se ne može predstavljati kao usluga FENETRE. Zahtjevi jamstva vezani uz proizvod prenose se FENETRE putem portala; prvi odgovor klijentu daje distributer.

## 8. Digitalni račun i povjerljivost

Pristupni podaci portala odgovornost su distributera i ne dijele se s trećima. Distributerske cijene, rabati i sadržaj portala ulaze u opseg [Ugovora o poslovnoj povjerljivosti](https://www.fenetresystems.com/hr/ugovor-o-povjerljivosti/).

## 9. Trajanje, obnova i prestanak

Odnos se uspostavlja na neodređeno trajanje; bilo koja strana može ga prekinuti pisanom obaviješću. U slučaju prestanka otvorene narudžbe dovršavaju se, tekući saldo zatvara, korištenje materijala marke prestaje i pristup portalu deaktivira. Otkaz ne utječe na obveze vezane uz narudžbe i jamstva na snazi.

Turska verzija ovog dokumenta čini pravno obvezujući tekst.