# Garantie- a Servicemanagement
Quelle: https://www.fenetresystems.com/lb/garantie-service-management/

# Garantie- a Servicemanagement

All Service vun der Liwwerung bis zum Abschloss ass am Nohaus. Keng Ufro geet verluer.

## D'Aarbecht endet net mam Verkaf

Gëtt d'Garantieverwaltung op Pabeier gefouert, ginn Termine verluer an Ufroe gi vergiess. De Clientevertrauen erodéiert. An dësem Modul fänkt d'Garantiezäit automatesch mat der Liwwerung un — un den Nohaus vum System gebonnen, net un de Kalenner vum Händler. Ëmfang a Frëschte stinn op der [Garantie- an Ersatzdeelerliwwerung](https://www.fenetresystems.com/lb/garantie/) Säit beschriwwen.

D'Servicesäit hält déi selwecht Disziplin. Eng Ufro gëtt opgemaach. Eng Equipe gëtt zougewisen. D'Interventioun gëtt opgezeechent. Den Abschloss gëtt automatesch gebucht. Während den Händler d'Garantiezousaach vollstänneg erfëllt, weess de Client genau, wou säi Virgaang steet.

01. **Ufro opgemaach** — Eng Serviceufro gëtt mat Clienteninformatiounen, Produktdetail a Feelerbeschreiwung an de System agedroen.
02. **Prioritéit an Zouweisung** — D'Ufro trëtt an d'Prioritéitswaarteschlaang. En Techniker oder Equipe gëtt zougewisen. En geschätzte Léisungsdatum gëtt dobäigesat.
03. **Interventioun** — Déi zougewisen Equipe féiert de Service duerch. De Virgaang an déi benotzten Deeler ginn an den Nohaus.
04. **Abschloss** — Déi ofgeschloss Ufro gëtt automatesch zougemaach an zur Servicehistorique vum Client dobäigesat.

## Modulfäegkeeten

Ofgedeckt Funktioune vum Garantieufank bis zur Serviceberichterstattung.

D'Garantie vun all Produkt fänkt bei Liwwerung un an hiren Ofleeëf gëtt viru ukännigt. Serviceufroe lafen a Prioritéitsuerdnung an ofgeschloss Aarbechte ginn an der Clientehistorique erfaasst.

Angesammelt Servicedonnéeë sinn och Qualitéitsfeedback. Berichter no Feelerzort a Regioun weisen, wéi Problem sech a wéi enger Produktgrupp widderhullt.

- Automatesche Garantieufank: D'Frëscht fänkt bei Liwwerung un, vum System gestart

- Ofleeëfsnoriicht: Noriicht 30 a 7 Deeg virum Garantieenn

- Serviceufro: Opzemaach mat Produkt, Feelerzort a Prioritéitszouweisung

- Equipezouweisung: Techniker- oder Equipezoutailung a Statussuivi

- Servicehistorique: All Servicevirgäng je Client, chronologesch

- Serviceberichter: Auswäertung no Feelerzort, Produkt a Regioun

## Froen zu Garantie a Service

Wéini fänkt d'Garantiezäit un?

An dem Moment, wou de Produkt geliwwert gëtt, start de System d'Garantiezäit automatesch. Den Enndatum gëtt op der Clientekaart vermierkt.

Gëtt et eng Warnung virum Garantieofleeëf?

Jo. Eng Noriicht geet 30 a 7 Deeg virum Enndatum un den Händler. Proaktiv Maintenance oder e Verlängerungsoffere kann geplangt ginn.

Wien mécht d'Serviceufro op?

Den Händler mécht eng Ufro am Numm vu sengem eege Client op. Feelerbeschreiwung, Produktinformatiounen a Prioritéit ginn der Ufro dobäigesat. D'Equipezouweisung follegt.

Ginn fréier Servicedatensätz verluer?

Nee. All ofgeschlossen Service gëtt chronologesch zur Historique vum Client dobäigesat — zesumme mat Produkt, Datum an dem duerchgeféierte Virgaang gespäichert.

## Servicefluss an der Demo

No Ärer Kandidatur gëtt d'Garantie- a Servicemodul zesummen an der Demo duerchgoll.

[Fir en Devis schreiwen](https://www.fenetresystems.com/lb/kontakt/) [WhatsApp](https://www.fenetresystems.com/lb/whatsapp/)