# Versand- a Liwwerungssuivi
Quelle: https://www.fenetresystems.com/lb/versand-liwwerungs-suivi/

# Versand- a Liwwerungssuivi

D'Noriicht gëtt an dem Moment erausginn, wou d'Paket ofgeet. All Stuf vun der Suivi bis zur Zoustellung ass hannerluecht.

## Zoustellstufen

No der Verpakung gëtt de Versandprozess a fënnef definéierte Statuse verfollegt. All Statusännerung gëtt iwwer de respektive Kanal ukännigt.

Versandstufen, Noriichtsinhalt a Kommunikatiounskanal
Stuf — Noriichtsinhalt — Kanal
Un de Frachtféierer iwwerginn — Frachtinstitut, Sendungszuel, viruussiichtleche Liwwertermin — SMS + Panel
Am Verdeelzentrum — Regiounal Verdeelstuf ugefaangen — Panel
An Zoustellung — Zoustellung haut. Geschätzt Zäit an ze bezuelende Betrag — SMS + Panel
Zougestallt — Zoustellzäit an Ënnerschrëftsinformatioun — Panel
Zoustellung feelgeschloen — Grond an neien Zoustellplang — SMS + Panel

## Keng Bezueliwwerraschung un der Dier

Dee fragilsten Moment vun der Zoustellung an dëser Branche ass d'Bezuelung un der Dier. De Client steet virun enger onerwaarter Bezuelung, ouni de Betrag ze kennen — an d'Paket geet zréck. De System berechent d' [Versandkäschte](https://www.fenetresystems.com/lb/versand-logistik/) viru aus a iwwerdéit se dem Empfänger per SMS um Dag vun der Ausliwwerung. Sou wëssen béid Säite bei der Zoustellung genau, wat bezuelt gëtt.

All Versandbeweegunge ginn ënner digitalem Nohaus dokumentéiert. Wéi Paket erausgaangen ass, mat wéi Frachtféierer, mat wéi enger Sendungszuel — an u Wien et zougestallt gouf. All Schrëtt kann zeréckbléckend gepréift ginn. Fält e Problem un, gëtt et direkt aus dem Nohaus gemellt.

## Froen zur Versandsuivi

Kann d'Versandgebühr fir de Client iwwerraschend kommen?

Nee. De bei der Zoustellung ze bezuelende Betrag gëtt an dem Moment per SMS ukännigt, wou d'Paket an Zoustellung geet. Keng onerwaart Gebühr gëtt bei der Zoustellung getraff.

Wou kréien ech d'Sendungszuel?

D'Sendungszuel, déi an dem Moment vergi gëtt, wou d'Paket dem Frachtféierer iwwerginn gëtt, gëtt souwuel am Panel hannerluecht wéi och per SMS iwwerdroen.

Wat geschéit mat engem Paket, dat net zougestallt ka ginn?

De Grond vun der feelgeschloener Zoustellung gëtt am System hannerluecht an en neien Zoustellplang opgesat. Händler an Empfänger gi zesummen informéiert.

Gëllt dee selwechte Suivi fir international Sendungen?

Jo. Déi selwecht Stufenoriichte lafen fir Sendungen an d'Europa an a Noperlänner. Zollbedéngt Verzögerunge sinn am Panel siichtbar.

## De Suivifluss ukucken

No Ärer Kandidatur gëtt d'Versandoriichteketting zesummen an der Demo gepréift.

[Fir en Devis schreiwen](https://www.fenetresystems.com/lb/kontakt/) [WhatsApp](https://www.fenetresystems.com/lb/whatsapp/)