# Garantie- en servicebeheer
Bron: https://www.fenetresystems.com/nl-be/garantie-en-servicemanagement/

# Garantie- en servicebeheer

Elke interventie van levering tot afsluiting staat vastgelegd — geen enkel verzoek raakt verloren.

## Het werk stopt niet bij de verkoop

Wie garantiebeheer op papier voert, verliest data en vergeet verzoeken — het vertrouwen van de klant erodeert. In deze module start de garantieperiode automatisch bij de levering: gebonden aan de registratie in het systeem, niet aan de agenda van de verdeler. Omvang en duur staan op de [Garantie en leverbaarheid van reserveonderdelen](https://www.fenetresystems.com/nl-be/garantie/)-pagina.

De servicezijde houdt dezelfde discipline aan: een verzoek gaat open, een team wordt toegewezen, de tussenkomst wordt vastgelegd en de afsluiting wordt automatisch geboekt — terwijl de verdeler de garantiebelofte volledig nakomt, weet de klant precies waar het dossier staat.

01. **Verzoek geopend** — Wij geven het serviceverzoek in het systeem in met klantgegevens, productdetail en foutbeschrijving.
02. **Prioritering en toewijzing** — Het verzoek komt in de wachtrij met prioriteiten — wij wijzen een technieker of team toe en voegen een geschatte oplossingsdatum toe.
03. **Tussenkomst** — Het toegewezen team voert de interventie uit — wij leggen de bewerking en de gebruikte onderdelen vast.
04. **Afsluiting** — Het afgeronde verzoek sluit automatisch en komt in de servicehistoriek van de klant terecht.

## Mogelijkheden van de module

Functies van de start van de garantie tot de servicerapportage.

De garantie van elk product opent bij levering en het vervallen wordt vooraf gemeld; serviceverzoeken lopen op volgorde van prioriteit en afgewerkt werk schrijven we in de historiek van de klant.

De opgespaarde servicegegevens vormen ook kwaliteitsfeedback: rapporten per fouttype en regio tonen welk probleem zich in welke productgroep herhaalt.

- Automatische garantiestart: De termijn opent bij levering, automatisch door het systeem gestart

- Vervalmelding: Melding 30 en 7 dagen voor het einde van de garantie

- Serviceverzoek: Geopend met product, fouttype en prioriteitstoekenning

- Teamtoewijzing: Toekenning van technieker of team met statusopvolging

- Servicehistoriek: Alle servicehandelingen per klant, chronologisch gerangschikt

- Servicerapporten: Analyse per fouttype, productgroep en regio

## Vragen over garantie en interventies

Wanneer loopt de garantieperiode in?

Zodra het product geleverd is, start het systeem de garantieperiode automatisch — de einddatum komt op de klantenkaart te staan.

Krijg ik een melding voor de garantie afloopt?

Ja — 30 en 7 dagen vóór de einddatum gaat een melding naar de verdeler; zo kunnen proactief onderhoud of een verlengingsaanbod gepland worden.

Wie maakt het serviceverzoek aan?

De verdeler opent het verzoek namens de eigen klant — foutbeschrijving, productinformatie en prioriteit worden eraan toegevoegd, waarna de teamtoewijzing volgt.

Verdwijnen eerdere serviceregistraties?

Nee — elke afgeronde interventie komt chronologisch in de historiek van de klant, opgeslagen met product, datum en de uitgevoerde bewerking.

## De servicestroom in de demo

Na uw registratie doorlopen we de garantie- en servicemodule samen in de demo.

[Vraag uw offerte aan](https://www.fenetresystems.com/nl-be/contact/) [WhatsApp](https://www.fenetresystems.com/nl-be/whatsapp/)