# Bestel- & maatwerkvoorwaarden
Bron: https://www.fenetresystems.com/nl/bestel-en-maatwerkvoorwaarden/

# Bestel- & maatwerkvoorwaarden

Maatwerkbestelling: de stappen die een bestelling definitief maken, verantwoordelijkheid voor goedkeuring, wijzigings- en annuleringsvoorwaarden en gebrekenafhandeling.

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

## 1. Stadia waarin een bestelling definitief wordt

Omdat de productie op maat plaatsvindt, wordt een bestelling definitief zodra de volgende stappen zijn voltooid:

- Offerte: er wordt een schriftelijke offerte opgesteld met het product, de maten en de aantallen.
- Technische beoordeling: de maten worden gecontroleerd op overeenstemming met productlimieten en de montagevoorwaarden.
- Maat- en productgoedkeuring: de definitieve maten en producteigenschappen worden schriftelijk door de koper bevestigd.
- Betaling: de in de offerte vermelde betalingsvoorwaarden worden afgerond (bankoverschrijving, dealersaldo via het portaal, enz.).
- Productie: de goedgekeurde orderkaart gaat de productielijn op; vanaf dit moment wordt de bestelling als in productie beschouwd.

## 2. Verantwoordelijkheid voor goedkeuring

De gegevens waarop de productie is gebaseerd — netto maten, serie/model, kleur, gaas- of stofkeuze, bewegingsrichting (rechts/links) en [montagetype](https://www.fenetresystems.com/nl/horren-montagetypes/) — zijn onder voorbehoud van goedkeuring door de koper . Goedkeuring wordt gegeven door het orderformulier in te dienen, per e-mailcorrespondentie of via de orderinvoer op het [dealerportaal](https://www.fenetresystems.com/nl/slimme-bestelscherm/). Goedgekeurde waarden worden exact zoals bevestigd naar de productiekaart overgebracht.

## 3. Wijzigingen en annulering

Wijzigings- en annuleringsverzoeken worden beoordeeld aan de hand van de productiefase:

- Vóór goedkeuring: mogen alle details vrij worden gewijzigd.
- Na goedkeuring, vóór productie: de wijziging wordt waar mogelijk toegepast; als de materiaalvoorbereiding is begonnen, worden de resulterende kosten gecommuniceerd.
- Nadat de productie is gestart: een wijziging van maten of eigenschappen kan technisch onmogelijk zijn; de aanvraag wordt afzonderlijk beoordeeld naar de staat van het product.
- Na verzending: voor maatwerkproducten bestaat geen herroepingsrecht; retourzendingen worden alleen behandeld binnen het bereik van gebreken of onjuiste verzending.

## 4. Onderscheid van foutgevallen

- Productiefout: problemen die voortvloeien uit materiaal of vakmanschap worden onder garantie beoordeeld; het product wordt gerepareerd of opnieuw vervaardigd.
- Verkeerd product verzonden: een product dat niet overeenkomt met de bestelling wordt na melding vervangen door het juiste.
- Meetfout (door de koper veroorzaakt): onjuiste verstrekking van goedgekeurde maten geldt niet als productiefout; waar mogelijk wordt een aanpassing voorgesteld en zo nodig worden de voorwaarden voor herproductie gedeeld. Hoe de verantwoordelijkheid wordt verdeeld, wordt besproken op basis van de feiten van het geval — er is geen algemene weigering of algemene aanvaarding.

## 5. Levertijd

De productietijd begint zodra goedkeuring en betaling zijn voltooid; de geschatte termijn staat in de offerte. Bij een ongebruikelijke verstoring van de lijncapaciteit of materiaalaanvoer wordt de situatie onverwijld gecommuniceerd.

## 6. Contact

Elke fase van het orderproces kan worden gevolgd via info@fenetresystems.com and +90 540 336 3873 ; bij dealerbestellingen blijft de voortgang zichtbaar op het portaalscherm.

De Turkse versie van dit document is de juridisch bindende tekst.