# Verzend- en leveringstracking
Bron: https://www.fenetresystems.com/nl/verzend-en-leveringsopvolging/

# Verzend- en leveringstracking

Melding wordt uitgegeven op het moment dat het pakket vertrekt. Elke fase van tracking tot levering staat geregistreerd.

## Leveringsfasen

Na verpakking wordt het verzendproces in vijf gedefinieerde statussen gevolgd. Elke statuswijziging wordt via het relevante kanaal aangekondigd.

Verzendfasen, meldingsinhoud en communicatiekanaal
Fase — Meldingsinhoud — Kanaal
Overgedragen aan vervoerder — Vervoerder, volgnummer, geschatte leverdatum — SMS + paneel
Bij distributiecentrum — Regionale distributiefase gestart — Paneel
Uit voor levering — Levering vandaag. Geschatte tijd en te betalen bedrag — SMS + paneel
Geleverd — Levertijd en handtekeninginformatie — Paneel
Levering mislukt — Reden en herleveringsplan — SMS + paneel

## Geen betalingsverrassing aan de deur

Het meest fragiele moment van levering in deze sector is betaling aan de deur. De klant wordt geconfronteerd met een onverwachte betaling zonder het bedrag te kennen — en het pakket stuitert terug. Het systeem berekent de [verzendkosten](https://www.fenetresystems.com/nl/verzending-en-logistiek/) vooraf en geeft het op de dag van uitgifte voor levering per sms aan de ontvanger door. Zo weten bij levering beide partijen precies welk bedrag betaald wordt.

Alle verzendbewegingen worden digitaal geregistreerd. Welk pakket vertrok, met welke vervoerder, met welk volgnummer — en aan wie het werd geleverd. Elke stap kan retroactief worden bekeken. Als een probleem ontstaat, wordt het direct vanuit de registratie gemeld.

## Vragen over verzendtracking

Kan de verzendkosten als verrassing voor de klant komen?

Nee. Het bij levering te betalen bedrag wordt eerst per SMS aangekondigd op het moment dat het pakket uit voor levering gaat. Geen onverwachte kosten worden bij levering ontmoet.

Waar krijg ik het volgnummer?

Het volgnummer dat wordt toegewezen op het moment dat het pakket aan de vervoerder wordt overgedragen, wordt zowel in het paneel geregistreerd als per SMS doorgegeven.

Wat gebeurt er met een pakket dat niet kan worden geleverd?

De reden voor de mislukte levering wordt in het systeem geregistreerd en een herleveringsplan wordt opgezet. De dealer en de ontvanger worden samen geïnformeerd.

Geldt dezelfde tracking voor internationale verzendingen?

Ja. Dezelfde fasemeldingen lopen voor Europese en buurlandverzendingen. Douane-gerelateerde vertragingen zijn zichtbaar in het paneel.

## Bekijk de trackingstroom

Zodra u zich aanmeldt, wordt de verzendmeldingsketen samen in de demo bekeken.

[Vraag een offerte aan](https://www.fenetresystems.com/nl/contact/) [WhatsApp](https://www.fenetresystems.com/nl/whatsapp/)