# Śledzenie wysyłki i dostawy
Źródło: https://www.fenetresystems.com/pl/sledzenie-wysylki-i-dostawy/

# Śledzenie wysyłki i dostawy

Powiadomienie wydaje się w chwili wyjścia paczki. Każdy etap od śledzenia do dostawy jest zarejestrowany.

## Etapy dostawy

Proces przesyłki po pakowaniu śledzi się w pięciu zdefiniowanych stanach. Każde przejście stanu zgłasza się odpowiednim kanałem.

Etapy przesyłki, treść powiadomienia i kanał komunikacji
Etap — Treść powiadomienia — Kanał
Przekazano przewoźnikowi — Firma transportowa, numer śledzenia, szacowana data dostawy — SMS + Panel
W centrum dystrybucji — Rozpoczął się etap dystrybucji regionalnej — Panel
W doręczeniu — Dostawa dziś. Szacowana godzina i kwota do zapłaty — SMS + Panel
Doręczono — Godzina dostawy i informacja o podpisie — Panel
Nie doręczono — Powód i plan ponownej dostawy — SMS + Panel

## Brak niespodzianki płatności przy doręczeniu

Najbardziej kruchym momentem dostawy w branży jest płatność przy doręczeniu. Klient nie znając kwoty spotyka się przy doręczeniu z nieoczekiwaną płatnością, paczka wraca. System wcześniej oblicza [koszt przesyłki](https://www.fenetresystems.com/pl/wysylka-i-logistyka/) i w dniu wyjścia w doręczenie przekazuje go nabywcy SMS-em. W ten sposób w chwili dostawy obie strony wiedzą, ile będzie zapłacone.

Wszystkie ruchy przesyłki są pod cyfrowym rejestrem. Która paczka, z którą firmą, z którym numerem śledzenia wyszła. Komu doręczono. Każdy krok bada się wstecznie. W razie problemu raportuje się natychmiast z rejestru.

## Pytania o śledzenie przesyłki

Czy koszt przesyłki będzie dla klienta niespodzianką?

Nie. Kwota do zapłaty przy doręczeniu wcześniej jest zgłaszana SMS-em w chwili wyjścia w doręczenie. Przy dostawie nie spotyka się nieoczekiwanej opłaty.

Skąd bierze się numer śledzenia?

Numer śledzenia nadawany w chwili przekazania paczki przewoźnikowi wpisuje się zarówno do panelu, jak i przekazuje SMS-em.

Co dzieje się z paczką, której nie doręczono?

Powód niedoręczenia wpisuje się do systemu i ustala plan ponownej dostawy. Dealer i nabywca informowani są razem.

Czy przy wysyłkach zagranicznych działa to samo śledzenie?

Tak. Przy wysyłkach do Europy i krajów sąsiednich działają te same powiadomienia etapowe. Opóźnienia pochodzenia celnego widoczne są w panelu.

## Zobacz przepływ śledzenia

Po wysłaniu wniosku łańcuch powiadomień przesyłki bada się razem w wersji demo.

[Napisz po wycenę](https://www.fenetresystems.com/pl/kontakt/) [WhatsApp](https://www.fenetresystems.com/pl/whatsapp/)