# Umowa dealerska
Źródło: https://www.fenetresystems.com/pl/umowa-dealerska/

# Umowa dealerska

Ramy relacji dealerskiej FENETRE Systems: początek statusu, zakres uprawnień, porządek zamówień-płatności, wsparcie, użycie marki i warunki zakończenia.

Ostatnia aktualizacja: październik 2026

## 1. Początek statusu dealera

[Formularz zgłoszenia dealerskiego](https://www.fenetresystems.com/pl/wspolpraca-dealerska/) w serwisie jest zgłoszeniem ; status dealera nie powstaje samoistnie. Status rozpoczyna się oceną zgłoszenia, rozmową wstępną i pisemną akceptacją stron, a wchodzi w życie otwarciem konta w portalu dealerskim.

## 2. Zakres uprawnień

- Dealer oferuje produkty FENETRE Systems swoim klientom w własnym imieniu i na własny rachunek; nie jest przedstawicielem ani agentem FENETRE.
- Ochrona regionu lub wyłączność obowiązuje dopiero, gdy zostanie pisemnie uzgodniona osobno; relacja domyślna nie jest wyłączna.
- Dealer określa własną politykę cen i sprzedaży.

## 3. Porządek zamówień i płatności

- Zamówienia są składane przez inteligentny ekran zamówień w portalu dealerskim z wprowadzeniem wymiaru i właściwości.
- Wycena generowana jest natychmiast; zamówienie trafia do produkcji po ukończeniu etapu płatności/zatwierdzenia.
- Płatność odbywa się zdefiniowanym rozliczeniem bieżącym, przelewem na zamówienie lub inną uzgodnioną metodą.
- Produkcję, kontrolę jakości, pakowanie i wysyłkę prowadzi FENETRE; adres dostawy jest wskazany w zamówieniu.

## 4. Ochrona dealera

- Dealer, który jako pierwszy zarejestruje ofertę dla klienta, jest chroniony; temu samemu klientowi nie składa się oferty ani nie dokonuje sprzedaży przez drugiego dealera.
- Zgłoszenia regionalne przychodzące z serwisu, reklamy lub bezpośrednio są kierowane do dealera w danym regionie; producent nie sprzedaje klientowi dealera za jego plecami.
- W poziomie premium region jest określony umową; drugi dealer w tym samym regionie nie jest otwierany bez wolumenu i zgody istniejącego dealera.
- Wsparcie montażowe w Stambule i Kocaeli jest usługą dla użytkownika końcowego; nie zastępuje kanału dealerskiego.

## 5. Wsparcie

- wsparcie produktami próbnymi i katalogami,
- dokumentacja techniczna, instrukcje montażu i wymiarowania,
- śledzenie produkcji-wysyłki, rozliczenie bieżące i zarządzanie gwarancją przez portal,
- szkolenie według jednostek i zdalne wsparcie techniczne.

## 6. Użycie marki

Dealer może używać marki FENETRE w celu promocji i sprzedaży przez czas trwania relacji; logo i materiały marki są używane zgodnie z dostarczonym podręcznikiem. Dealer nie może przedstawiać się swojemu klientowi jako właściciel ani wspólnik marki.

## 7. Montaż i obsługa posprzedażna

Dealer wykonujący montaż w swoim regionie sam odpowiada za jakość zastosowania; montaż nie może być oferowany jako usługa FENETRE. Zgłoszenia gwarancyjne wynikłe z produktu są przekazywane do FENETRE przez portal; pierwszą odpowiedź klientowi udziela dealer.

## 8. Konto cyfrowe i poufność

Za dane dostępowe do portalu odpowiada dealer i nie są one udostępniane osobom trzecim. Ceny dealerskie, rabaty i treść portalu objęte są [Umową o poufności](https://www.fenetresystems.com/pl/umowa-o-poufnosci/).

## 9. Czas trwania, odnowienie i zakończenie

Relacja jest zawierana bezterminowo; każda ze stron może ją zakończyć pisemnym zawiadomieniem. W razie zakończenia otwarte zamówienia są realizowane, saldo bieżące jest zamykane, użycie materiałów marki jest wstrzymywane, a dostęp do portalu kończony. Wypowiedzenie nie wpływa na obowiązujące zamówienia i zobowiązania gwarancyjne.

Wersja turecka tego dokumentu stanowi prawnie wiążący tekst.