# Áreas de Serviço — Instalação e Envio Fonte: https://www.fenetresystems.com/pt/areas-de-servico/ - [Imagem: Um vão amplo com um estore screen de caixilho preto instalado. Árvores verdes por trás do tecido de rede] **Áreas de Serviço** — Levantamento e instalação gratuitos em 51 concelhos de Istambul e Kocaeli; envio desmontado para toda a Turquia, entrega na morada para todo o mundo. A FENETRE Systems produz as 8 linhas de produto na sua própria unidade em Gebze/Kocaeli. Num total de 51 concelhos de Istambul e Kocaeli, o levantamento, a medida final e a instalação são prestados gratuitamente. Para moradas fora da zona de instalação envia-se a embalagem desmontada pronta a instalar; para o estrangeiro envia-se com entrega na morada pela logística contratada. Gebze · Centro de Produção 8 linhas de produto numa só unidade; do corte ao controlo de qualidade, sem intermediários. 51 Concelhos · Zona de Instalação Gratuita Istambul 39, Kocaeli 12 concelhos; levantamento, medida final e montagem incluídos. 81 Províncias · Expedição para toda a Turquia A embalagem desmontada chega pronta a instalar; o número de seguimento é partilhado na saída. Mundo · Entrega na Morada Para todos os países com logística contratada; transportadora e prazo constam do orçamento. Zona de Instalação **Levantamento, Medição e Instalação Gratuitos** — Em todos os concelhos de Istambul e Kocaeli — 51 no total — o levantamento, a medida final e a instalação são gratuitos; não há distinção de concelhos. **Uma Só Equipa do Levantamento à Assistência** — A marcação do levantamento é planeada por telefone; a equipa tira a medida final na sua morada e o produto e o método de instalação ficam definidos no local. A produção é feita na unidade de Gebze e a montagem é assumida pela mesma equipa. O erro de medida não é passado a intermediários — quem mede é quem instala. Levantamento gratuito na sua morada; a equipa tira a medida final no local - O produto e o método de instalação são definidos em conjunto no levantamento - A encomenda é produzida à medida na unidade de Gebze - A montagem é feita pela mesma equipa; um único interlocutor da medida à instalação - São feitos ajustes após a instalação e o registo de garantia fica no mesmo processo ### Istambul 39 concelhos - Adalar - Arnavutköy - Ataşehir - Avcılar - Bağcılar - Bahçelievler - Bakırköy - Başakşehir - Bayrampaşa - Beşiktaş - Beykoz - Beylikdüzü - Beyoğlu - Büyükçekmece - Çatalca - Çekmeköy - Esenler - Esenyurt - Eyüpsultan - Fatih - Gaziosmanpaşa - Güngören - Kadıköy - Kağıthane - Kartal - Küçükçekmece - Maltepe - Pendik - Sancaktepe - Sarıyer - Silivri - Sultanbeyli - Sultangazi - Şile - Şişli - Tuzla - Ümraniye - Üsküdar - Zeytinburnu ### Kocaeli 12 concelhos - Başiskele - Çayırova - Darıca - Derince - Dilovası - Gebze - Gölcük - İzmit - Kandıra - Karamürsel - Kartepe - Körfez As marcações de levantamento são planeadas dentro do horário de atendimento: seg–sex 08h00–18h00 · sáb 10h00–18h00 · dom 10h00–15h00. À medida que as páginas de detalhe por concelho forem publicadas, a ligação é dada a partir da lista. Centro de Produção: Cumhuriyet, 2233. Sk. No:4/A, 41400 Gebze/Kocaeli. As marcações de levantamento e instalação são planeadas a partir da unidade. Toda a Turquia ## Expedição Desmontada para 81 Províncias Para moradas fora da zona de instalação envia-se a embalagem desmontada pronta a instalar. Os perfis vêm cortados à medida e as peças de ligação e o guia de montagem chegam completos; o número de seguimento é partilhado no momento da saída. [Envio e Logística Como são definidos a escolha da transportadora, o volume da embalagem e as opções de entrega.](https://www.fenetresystems.com/pt/envio-e-logistica/) [Embalagem e Acondicionamento A norma de envio de perfis, redes e tecidos protegidos contra rutura e humidade.](https://www.fenetresystems.com/pt/embalagem/) [Condições de Instalação e Aplicação Com quem e com que apoio se faz a montagem fora da zona de instalação.](https://www.fenetresystems.com/pt/condicoes-de-instalacao-e-aplicacao/) Europa e Mundo ## Entrega na Morada para Todos os Países Países para onde se expede regularmente com a rede de logística contratada. Para moradas fora da lista, a transportadora e o tempo de trânsito são igualmente definidos na fase de orçamento. - DE Alemanha - NL Países Baixos - FR França - BE Bélgica - AT Áustria - CH Suíça - IT Itália - ES Espanha - e outros países ### Para Empresas à Procura de Fabricante Revendedores, instaladores e empresas de projeto recebem o produto desmontado e pronto a instalar. A medida e a especificação são introduzidas através da infraestrutura ERP da FENETRE; a produção, o controlo de qualidade, a embalagem e a entrega na morada decorrem num único centro. Cada passo, da encomenda à expedição, deixa registo escrito — um método de trabalho que a maioria dos fabricantes na Turquia não tem. [Programa de Revendedores](https://www.fenetresystems.com/pt/programa-de-revendedores/) [Fabrico de Marca Própria](https://www.fenetresystems.com/pt/fabrico-de-marca-propria/) [Envio de Amostras](https://www.fenetresystems.com/pt/envio-de-amostras/) Processo ## Como Funciona a Encomenda conforme a Região? No momento em que a informação de localização chega, o modelo de serviço fica definido; o orçamento, a produção e a entrega seguem a mesma ordem em todas as regiões. 01. **A Localização e a Medida são Comunicadas** — A morada, o grupo de produto e as medidas aproximadas chegam por formulário ou WhatsApp; na zona de instalação, a medida final é confirmada pela equipa no levantamento. 02. **O Orçamento é Fechado** — Consoante a região, escolhe-se o modelo de instalação, envio ou exportação; o orçamento, com transportadora e prazo incluídos, é partilhado por escrito em 48 horas. 03. **Produção à Medida** — Produz-se na unidade de Gebze com a medida aprovada; passa pelo controlo de qualidade antes da embalagem. 04. **Instalação ou Expedição** — Na zona de instalação a equipa monta no local com marcação; para as restantes moradas a embalagem desmontada é expedida com número de seguimento. Perguntas ## Perguntas sobre Região e Entrega As perguntas mais frequentes sobre âmbito de instalação, envio e expedição para o estrangeiro. O levantamento, a medição e a instalação são pagos? Não. Istambul 39, Kocaeli 12 concelhos — num total de 51 concelhos o levantamento, a medida final e a instalação são gratuitos. Nas restantes províncias o produto é enviado em embalagem desmontada; a montagem faz-se com apoio de guia e vídeo. O meu concelho não está na lista — posso ter o serviço? Nas duas províncias não há distinção de concelhos; Istambul e Kocaeli são integralmente zona de instalação. Se a morada estiver fora destas duas províncias, a encomenda passa automaticamente para o modelo de envio. Como se faz a montagem fora da zona de instalação? A embalagem chega pronta a instalar: os perfis vêm cortados à medida e as peças de ligação completas. A montagem é feita pelo cliente ou por um profissional local; é fornecido vídeo de instalação e, quando necessário, apoio por videochamada. Como se encomenda para o estrangeiro? Envia-se a medida e a especificação do produto; o orçamento indica produto, embalagem, transportadora e tempo de trânsito. Após aprovação, produz-se e a embalagem é enviada para a morada pela logística contratada. A quem cabem os custos de alfândega e de transporte? A transportadora, a forma de entrega e a partilha de custos são definidas por escrito na fase de orçamento. Todas as rubricas de custo são visíveis antes de a encomenda ser aprovada; não há surpresas depois. Há envio de amostras? Há. O conjunto de amostras composto por exemplares de perfis, redes e tecidos é enviado para a morada. Detalhes na página [Envio de Amostras](https://www.fenetresystems.com/pt/envio-de-amostras/). ## Comunique a Sua Região, o Plano Fica Definido Quando a morada e a medida são partilhadas, o modelo de instalação, envio ou exportação — com a transportadora e o prazo — é comunicado por escrito em 48 horas. [Escreva-nos para um orçamento](https://www.fenetresystems.com/pt/contacto/) [WhatsApp](https://www.fenetresystems.com/pt/whatsapp/)