# Os Nossos Valores Fonte: https://www.fenetresystems.com/pt/os-nossos-valores/ # Os Nossos Valores Não são frases penduradas na parede; são comportamentos rastreáveis na encomenda, na linha e no painel do revendedor. ## Honestidade de Fabricante Não dizemos o que não fazemos. Declaramos a nossa capacidade, o nosso prazo e os limites do produto tal como são; não prometemos mais para entregar menos. ## Qualidade Medida Para nós, qualidade não é um adjectivo abstracto, são números controlados: exactidão da medida ao milímetro, teste de funcionamento do mecanismo e inspecção de embalagem aplicados em cada encomenda. ## Cumprir a Palavra A data de entrega prometida é acompanhada; havendo desvio, é comunicado sem demora. Esconder informação é uma perda de confiança maior do que o atraso. ## Foco no Revendedor Ao decidir, a primeira pergunta é: "Isto facilita o trabalho do revendedor?" Desconto, amostras, documentação e portal são as respostas a essa pergunta. ## Transparência Preço, processo e registo de erros estão abertos. O revendedor vê sem ocultação o seu saldo, a fase da sua encomenda e o estado da expedição. ## Melhoria Contínua Cada feedback do terreno alimenta a linha. Perfil, sistema de tensão ou embalagem — a alteração que funciona é aplicada, por pequena que seja. ## O Que Significa na Prática A correspondência mensurável de cada valor no terreno. Correspondência no Terreno - Honestidade de fabricante: A um trabalho sem prazo possível não se diz "fazemos"; a medida inadequada para montagem é dita logo de início - Qualidade medida: Antes da expedição, é mantido registo de controlo de medida e mecanismo em cada produto - Cumprir a palavra: Quando surge a possibilidade de atraso, o revendedor é informado antes de ser deixado à espera - Foco no revendedor: Portal, desconto e site gratuito para revendedores — tudo para aumentar a velocidade de venda do revendedor - Transparência: Conta corrente, fase de produção e número de seguimento da expedição ficam abertos no painel - Melhoria contínua: As notas de montagem do terreno são devolvidas à equipa de produção; o detalhe problemático é revisto Os valores funcionam como uma moldura de auditoria: se uma decisão contradiz um destes seis títulos, a decisão é reavaliada. A coerência é provada com comportamentos repetidos, não com princípios proclamados. ## Perguntas Frequentes Como se reflectem estes valores no trabalho diário? Cada valor tem uma correspondência no terreno: registo de controlo de medida, notificação de prazo, saldo aberto no painel do revendedor e o reflexo dos feedbacks do terreno na produção. São definidos como comportamento rastreável, não como slogan abstracto. O "foco no revendedor" deixa o utilizador final em segundo plano? Não. Ao utilizador final são prestados com o mesmo cuidado o apoio gratuito de montagem (Istambul-Kocaeli), a garantia e o serviço. A ênfase no revendedor deve-se ao facto de o canal de crescimento serem os parceiros de negócio. Como funciona o processo quando é cometido um erro? O registo do erro fica aberto; o produto afetado é recolhido para a produção ou é produzido um novo. A falha é imputada ao processo, não ao cliente, e é feita a alteração que evita a repetição. ## Quer Trabalhar com os Mesmos Valores? Se procura um parceiro que trabalha com honestidade de fabricante, está na página certa. [Escreva-nos para um orçamento](https://www.fenetresystems.com/pt/contacto/) [WhatsApp](https://www.fenetresystems.com/pt/whatsapp/)