# Condiții de comandă și producție la comandă
Kaynak: https://www.fenetresystems.com/ro/conditii-de-comanda-si-productie-la-comanda/

# Condiții de comandă și producție la comandă

La producția pe măsură: etapele de definitivare a comenzii, responsabilitatea aprobării măsurii și produsului, condițiile de modificare-anulare și evaluarea defectului-erorii de măsură.

Ultima actualizare: octombrie 2026

## 1. Etapele de definitivare a comenzii

Întrucât producția se face la dimensiune specială, comanda se definitivează cu completarea următoarelor etape:

- Ofertă: se întocmește ofertă scrisă cu informația de produs, măsură și cantitate.
- Evaluare tehnică: se controlează potrivirea măsurii la limitele produsului și condiția de montaj.
- Aprobarea măsurii și produsului: măsura finală și caracteristicile produsului se aprobă în scris de cumpărător.
- Plată: se completează condiția de plată menționată în ofertă (virament, sold de distribuitor prin portal etc.).
- Producție: cartela de comandă aprobată se ia pe linia de producție; din această etapă comanda se socotește trecută în producție.

## 2. Responsabilitatea aprobării

Informațiile care stau la baza producției — măsura netă, seria/modelul, culoarea, alegerea plasei sau țesăturii, direcția de mișcare (dreapta/stânga) și [tipul de montaj](https://www.fenetresystems.com/ro/tipuri-de-montaj-pentru-plase-de-insecte/) — se supun aprobării cumpărătorului . Aprobarea se dă cu trimiterea formularului de comandă, corespondența pe e-mail sau intrarea de comandă de pe [portalul distribuitorului](https://www.fenetresystems.com/ro/ecran-de-comenzi-inteligent/). Valorile aprobate se înregistrează așa cum sunt pe cartela de producție.

## 3. Modificare și anulare

Cererile de modificare și anulare se evaluează după etapa de producție:

- Înainte de aprobare: toate informațiile se pot modifica liber.
- După aprobare, înainte de producție: dacă modificarea este posibilă se aplică; dacă a început pregătirea materialului, costul rezultat se notifică.
- După începerea producției: modificarea de măsură și caracteristică poate să nu fie posibilă tehnic; cererea se evaluează separat după starea produsului.
- După expedieră: la produsul fabricat la comandă nu există drept de retragere; returul se tratează doar în sfera defectului sau trimiterii greșite.

## 4. Diferențierea situațiilor de eroare

- Defect de producție: problema provenită din material sau manoperă se evaluează în sfera garanției; produsul se repară sau se reproduce.
- Trimiterea produsului greșit: produsul care nu se potrivește comenzii se schimbă cu cel corect după notificare.
- Eroare de măsură (provenită din cumpărător): furnizarea greșită a măsurii aprobate nu se socotește defect de producție; dacă este posibil se propune ajustare, dacă este necesar se partajează condițiile de reproducție. Împărțirea responsabilității se discută după situația concretă — nu există respingere sau acceptare în bloc.

## 5. Termen

Durata de producție începe cu completarea aprobării și plății; intervalul estimat se comunică în ofertă. Dacă apare întârziere neobișnuită în încărcarea liniei sau aprovizionarea materialului, situația se notifică fără a se ține în așteptare.

## 6. Contact

Fiecare etapă legată de procesul de comandă se poate urmări pe info@fenetresystems.com și +90 540 336 3873 ; la comenzile de distribuitor fluxul rămâne vizibil în panoul portalului.

Versiunea turcească a acestui document constituie textul obligatoriu din punct de vedere juridic.