# Urmărire transport și livrare
Kaynak: https://www.fenetresystems.com/ro/urmarire-transport-si-livrare/

# Urmărire transport și livrare

Se dă notificare în momentul în care pachetul pleacă. Fiecare etapă de la urmărire la livrare este înregistrată.

## Etapele livrării

Procesul de transport după ambalare se urmărește în cinci stări definite. Fiecare trecere de stare se notifică pe canalul aferent.

Etapele transportului, conținutul notificării și canalul de comunicare
Etapă — Conținutul notificării — Canal
Dat transportatorului — Firma de transport, numărul de urmărire, data estimată de livrare — SMS + Panou
În centrul de distribuție — Etapa de distribuție regională a început — Panou
A ieșit la distribuție — Livrare astăzi. Ora estimată și suma de plată — SMS + Panou
Livrat — Ora livrării și informația de semnătură — Panou
Nu s-a putut livra — Motivul și planul de relivrare — SMS + Panou

## Fără surpriză de plată la ușă

În sector, momentul cel mai fragil al livrării este plata la ușă. Clientul întâlnește plata neașteptată la ușă fără să știe suma, pachetul se întoarce. Sistemul calculează înainte [taxa de transport](https://www.fenetresystems.com/ro/transport-si-logistica/) și în ziua în care se iese la distribuție o transmite destinatarului prin SMS. Astfel, ce se va plăti în momentul livrării se știe de ambele părți.

Toate mișcările de transport sunt înregistrate digital. Ce pachet, cu ce firmă, cu ce număr de urmărire a plecat. Cui s-a livrat. Fiecare pas se examinează retroactiv. Dacă iese problemă, se raportează instant pe înregistrare.

## Întrebări despre urmărirea transportului

Taxa de transport este surpriză pentru client?

Nu. Suma de plătit la ușă se notifică înainte prin SMS în momentul în care se iese la distribuție. La livrare nu se întâlnește taxă neașteptată.

De unde se ia numărul de urmărire?

În momentul în care pachetul se dă transportatorului, numărul de urmărire atribuit se înregistrează atât în panou, cât și se transmite prin SMS.

Ce se întâmplă cu pachetul nelivrat?

Motivul nelivrării se înregistrează în sistem și se configurează planul de relivrare. Distribuitorul și destinatarul se informează împreună.

La trimiterile în străinătate există aceeași urmărire?

Da. La trimiterile în Europa și țările învecinate funcționează aceleași notificări de etapă. Întârzierile provenite din vamă apar în panou.

## Vedeți fluxul de urmărire

Când se trimite solicitarea, lanțul de notificări de transport se examinează împreună în demo.

[Scrieți-ne pentru ofertă](https://www.fenetresystems.com/ro/contact/) [WhatsApp](https://www.fenetresystems.com/ro/whatsapp/)