# Praćenje prevoza i isporuke
Kaynak: https://www.fenetresystems.com/sr/pracenje-prevoza-i-isporuke/

# Praćenje prevoza i isporuke

Obavešćenje se daje u trenutku kad paket krene. Svaka faza od praćenja do isporuke zabeležena je.

## Faze isporuke

Postupak prevoza nakon pakovanja prati se u pet definisanih stanja. Svaki prelaz stanja prijavljuje se pripadnim kanalom.

Faze prevoza, sadržaj obavešćenja i komunikacioni kanal
Faza — Sadržaj obavešćenja — Kanal
Predano prevozniku — Prevozničko preduzeće, broj za praćenje, procenjeni datum isporuke — SMS + Ploča
U distribucionom centru — Počela je faza regionalne distribucije — Ploča
Izašlo na distribuciju — Isporuka danas. Procenjeno vreme i iznos za plaćanje — SMS + Ploča
Isporučeno — Vreme isporuke i podatak o potpisu — Ploča
Nije se moglo isporučiti — Razlog i plan ponovne isporuke — SMS + Ploča

## Bez iznenađenja plaćanja na vratima

U sektoru najosetljiviji trenutak isporuke je plaćanje na vratima. Klijent na vratima susreće neočekivano plaćanje ne znajući iznos, paket se vraća. Sistem unapred izračunava [trošak prevoza](https://www.fenetresystems.com/sr/prevoz-i-logistika/) i na dan izlaska na distribuciju šalje ga primatelju SMS-om. Tako ono šta će se platiti u trenutku isporuke znaju obe strane.

Sva kretanja prevoza digitalno su zabeležena. Koji paket, sa kojim preduzećem, sa kojim brojem za praćenje je krenuo. Kome je isporučen. Svaki se korak retroaktivno ispituje. Ako iskoči problem, po zapisu se trenutno prijavljuje.

## Pitanja o praćenju prevoza

Da li je trošak prevoza iznenađenje za klijenta?

Ne. Iznos koji se plaća na vratima prijavljuje se unapred SMS-om u trenutku izlaska na distribuciju. Pri isporuci ne susreće se neočekivana naknada.

Odakle se uzima broj za praćenje?

U trenutku kad se paket preda prevozniku, dodeljeni broj za praćenje beleži se i na ploču i šalje SMS-om.

Šta se događa sa neisporučenim paketom?

Razlog neisporuke beleži se u sistem i postavlja se plan ponovne isporuke. Distributer i primatelj zajedno se informiraju.

Kod slanja u inozemstvo da li postoji isto praćenje?

Da. Kod slanja u Evropu i susedne zemlje rade iste obavešćenja o fazama. Kašnjenja iz carine pojavljuju se na ploči.

## Pogledajte tok praćenja

Kad se zahtev pošalje, lanac obavešćenja prevoza ispituje se zajedno u demou.

[Pišite nam za ponudu](https://www.fenetresystems.com/sr/kontakt/) [WhatsApp](https://www.fenetresystems.com/sr/whatsapp/)