Dealerovereenkomst

Het kader van het dealerschap bij FENETRE Systems: wanneer het statuut ingaat, welke bevoegdheden gelden, hoe bestelling en betaling lopen, welke ondersteuning er is, hoe het merk gebruikt mag worden en wanneer de samenwerking eindigt.

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

1. Begin van de dealerstatus

Het dealerschapsaanvraagformulier op de site is een aanvraag; de dealerstatus ontstaat niet vanzelf. Het statuut begint met de beoordeling van de aanmelding, een kennismakingsgesprek en de schriftelijke aanvaarding door beide partijen, en wordt van kracht zodra het account op het dealerportaal geopend wordt.

2. Draagwijdte van de bevoegdheid

De dealer biedt de producten van FENETRE Systems aan eigen klanten aan in eigen naam en voor eigen rekening; hij is geen vertegenwoordiger of agent van FENETRE.
Gebiedsbescherming of exclusiviteit geldt alleen waar dit afzonderlijk schriftelijk is overeengekomen — de standaardrelatie is niet-exclusief.
De dealer bepaalt het eigen prijs- en verkoopbeleid.

3. Bestel- en betaalstructuur

Bestellingen lopen via het slimme bestelscherm op het dealerportaal, met de ingevoerde maten en specificaties.
De prijs wordt meteen aangemaakt — de bestelling gaat in productie zodra de betalings- en bevestigingsstap voltooid is.
De betaling loopt via de afgesproken rekening-courantregeling, een overschrijving per bestelling of een andere overeengekomen methode.
Productie, kwaliteitscontrole, verpakking en verzending voert FENETRE uit — het leveringsadres staat in de bestelling vermeld.

4. Dealerbescherming

De dealer die als eerste een offerte voor een klant registreert, is beschermd — aan diezelfde klant doen we via een tweede dealer geen offerte en geen verkoop.
Regionale aanvragen die via de site, advertenties of rechtstreeks binnenkomen, verwijzen we door naar de dealer in die regio — de producent verkoopt niet achter de rug van de dealer om aan diens klant.
Op het Premium-niveau wordt het gebied contractueel vastgelegd — zonder het volume en de toestemming van de bestaande dealer openen we in hetzelfde gebied geen tweede dealer.
De plaatsingsondersteuning in Istanbul en Kocaeli is een eindgebruikersdienst; ze vervangt het dealerkanaal niet.

5. Ondersteuning

ondersteuning met staalproducten en catalogus,
technische documentatie en plaatsings- en meetgidsen,
productie- en verzendopvolging en rekening-courant- en garantiebeheer via het portaal,
opleiding per eenheid en technische bijstand op afstand.

6. Merkgebruik

Zolang de samenwerking loopt, mag de dealer het merk FENETRE inzetten voor promotie en verkoop; logo’s en merkmateriaal gebruikt hij zoals de meegeleverde gids voorschrijft. Tegenover de eigen klanten mag de dealer zich niet voordoen als eigenaar of partner van het merk.

7. Plaatsing en nazorg

Een dealer die in de eigen regio plaatsingen uitvoert, is zelf verantwoordelijk voor de kwaliteit van de toepassing; de plaatsing mag niet als een dienst van FENETRE aangeboden worden. Productgebonden garantieclaims gaan via het portaal naar FENETRE; het eerste antwoord aan de klant komt van de dealer.

8. Digitale account en vertrouwelijkheid

De inloggegevens van het portaal vallen onder de verantwoordelijkheid van de dealer en mogen niet aan derden doorgegeven worden. Dealerprijzen, kortingen en de inhoud van het portaal vallen onder de Bedrijfsgeheimovereenkomst.

9. Duur, verlenging en beëindiging

De samenwerking wordt voor onbepaalde duur aangegaan; beide partijen kunnen ze schriftelijk beëindigen. Bij het einde handelen we lopende bestellingen af, verrekenen we het openstaande saldo, zetten we het gebruik van merkmateriaal stop en sluiten we de portaaltoegang af. De opzegging laat lopende bestellingen en garantieverplichtingen onverlet.

De Turkse versie van dit document vormt de enige rechtsgeldige tekst.