Contrat de revendeur

1. Début du statut de revendeur

Le formulaire de candidature partenariat sur le site constitue une candidature ; le statut de revendeur ne naît pas automatiquement. Le statut commence par l'examen de la candidature, un échange préalable et l'acceptation écrite des parties, et prend effet à l'ouverture du compte sur le portail revendeurs.

2. Périmètre d'autorité

• Le revendeur propose les produits FENETRE Systems à ses clients en son nom et pour son propre compte ; il n'est ni représentant ni agent de FENETRE.
• La protection territoriale ou l'exclusivité ne s'applique que lorsqu'elle est séparément convenue par écrit ; la relation par défaut est non exclusive.
• Le revendeur fixe sa propre politique de prix et de vente.

3. Structure de commande et de paiement

• Les commandes sont passées via l'écran de commande intelligent du portail revendeurs, avec saisie des mesures et caractéristiques.
• Le chiffrage est généré instantanément ; la commande entre en production une fois l'étape paiement/confirmation achevée.
• Le paiement s'effectue selon l'arrangement de compte courant défini, par virement à la commande, ou par une autre méthode convenue.
• Production, contrôle qualité, emballage et expédition sont réalisés par FENETRE ; l'adresse de livraison est indiquée dans la commande.

4. Protection du revendeur

• Le revendeur qui enregistre le premier un chiffrage pour un client est protégé ; aucun chiffrage n'est fait au même client via un second revendeur et aucune vente n'est réalisée.
• Les demandes régionales reçues via le site, la publicité ou directement sont renvoyées au revendeur de cette région ; le fabricant ne vend pas au client du revendeur dans son dos.
• Au niveau Premium, le territoire est défini par contrat ; un second revendeur sur le même territoire n'est pas ouvert sans le volume et l'accord du revendeur existant.
• L'assistance à la pose sur Istanbul et Kocaeli est un service à l'utilisateur final ; elle ne remplace pas le canal revendeur.

5. Accompagnement

• accompagnement en échantillons de produits et catalogue,
• documentation technique, guides de pose et de mesure,
• suivi de production et d'expédition, gestion de compte courant et de garantie via le portail,
• formation par unité et assistance technique à distance.

6. Usage de la marque

Pendant la durée de la relation, le revendeur peut utiliser la marque FENETRE à des fins de promotion et de vente ; le logo et les éléments de marque sont utilisés conformément au guide fourni. Le revendeur ne peut pas se présenter à ses clients comme propriétaire ou copropriétaire de la marque.

7. Pose et après-vente

Un revendeur réalisant des poses sur son territoire est lui-même responsable de la qualité de l'application ; la pose ne peut pas être présentée comme un service FENETRE. Les demandes de garantie liées au produit sont transmises à FENETRE via le portail ; la première réponse au client est donnée par le revendeur.

8. Compte numérique et confidentialité

Les identifiants d'accès au portail relèvent de la responsabilité du revendeur et ne sont pas partagés avec des tiers. Les prix revendeurs, remises et contenus du portail entrent dans le périmètre de la Accord de confidentialité.

9. Durée, renouvellement et résiliation

La relation est établie pour une durée indéterminée ; chaque partie peut y mettre fin par préavis écrit. À la résiliation, les commandes en cours sont achevées, le solde courant est réglé, l'usage des éléments de marque est arrêté et l'accès au portail est clos. La résiliation n'affecte ni les commandes existantes ni les obligations de garantie.

La version turque de ce document constitue le texte juridiquement contraignant.