Conditions de pose et d'utilisation

1. Qui réalise la pose

Le produit est posé in one of three ways; which applies is stated clearly at the time of order:

• Équipe FENETRE : l'assistance à la pose sur Istanbul et Kocaeli est gratuite et planifiée sur rendez-vous.
• Revendeur : la pose est réalisée par l'équipe propre du revendeur ou un poseur sous-traitant ; c'est le service du revendeur et il n'est pas proposé comme un service direct de FENETRE.
• Poseur indépendant : un installateur choisi par l'acheteur ; un guide de pose et, si nécessaire, une assistance technique à distance sont fournis.

2. Relevé, mesure et préparation

• Avant la pose, le type de cadre, le sens d'ouverture et l'aptitude de la surface de fixation sont vérifiés ; la méthode de mesure est documentée selon le type de pose.
• L'accès à la zone de pose, le dégagement du plan de travail et la préparation d'un environnement adapté à l'alimentation électrique et à la sécurité relèvent de la responsabilité des lieux.
• Une surface inadaptée (plâtre friable, dégât d'humidité, menuiserie inadaptée) est signalée avant la pose ; si nécessaire, la pose est reportée jusqu'à correction de l'état.

3. Hors périmètre et travaux supplémentaires

Les travaux suivants ne font pas partie de la pose standard et sont convenus séparément si nécessaire :

• la dépose et l'évacuation de l'ancien produit,
• les profilés supplémentaires, habillages ou modifications de menuiserie,
• les applications exigeant plateformes, échafaudages ou équipements d'accès en hauteur,
• l'installation électrique ou les travaux de maçonnerie.

4. Contrôle, remise et notification des défauts

En fin de pose, le produit est actionné avec l'acheteur ; les contrôles d'ouverture-fermeture et de mouvement sont effectués. Le travail s'achève par un procès-verbal de remise ou une validation écrite.

Si un problème imputable à la pose est constaté, il est signalé avec photographies à info@fenetresystems.com or +90 540 336 3873 ; les défauts des poses réalisées par FENETRE sont corrigés gratuitement. Pour les poses revendeur, le processus passe par le revendeur, tandis que les problèmes produit couverts par la garantie sont de nouveau traités par FENETRE.

5. Assistance à distance

Les acheteurs qui posent eux-mêmes leurs produits reçoivent un guide de pose, la documentation technique préparée pour le type de pose et, si besoin, une assistance vidéo.

Si vous êtes poseur, vous pouvez rejoindre le réseau de partenaires de pose enregistrés via la Devenir installateur candidature ; l'annuaire régional est sur la Installateurs .

La version turque de ce document constitue le texte juridiquement contraignant.