Verzending & levering

1. Verpakking

Elk afgewerkt product vertrekt in eigen verpakking zodat het onderweg niet beschadigt. Bij demontabele bestellingen, de onderdelenlijst, verbindingsstukken en instructies afzonderlijk meegeleverd. Het pak wordt afgestemd op de orderkaart en gesloten.

2. Onderscheid van de tijdslijnen

Productietijd and transittijd zijn twee afzonderlijke grootheden. De productietijd start zodra productgoedkeuring en betalingsvoorwaarden compleet zijn; deze wordt in de offerte vermeld naar orderinhoud en lijnbelasting. De transittijd is de periode nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen en hangt af van de prestatie van de vervoerder.

Er wordt geen leverdatum beloofd. Termijnen worden als geschatte vensters gedeeld. Wanneer het trackingnummer wordt uitgegeven, wordt het aan de koper gestuurd. Bij dealerbestellingen wordt de productie- en verzendstatus op het dealerpaneel gevolgd.

3. Transportkosten en leveringswijze

De vrachtkosten worden per bestelling in de offerte getoond. De omvang — levering op adres, af magazijn of naar de haven — staat duidelijk op de offerteregel. Tenzij de offerte anders vermeldt:

• Het laden van het pak op het voertuig van de vervoerder is de verantwoordelijkheid van de afzender; lossen is die van de koper.
• Dragen naar hogere verdiepingen, manoeuvreren in krappe ruimtes en kraanwerk vallen buiten de leveringsomvang.
• Als het adres wijzigt of de koper niet klaar is, worden wacht- en herverzendkosten onder het vervoerscontract in rekening gebracht.

4. Pakketinspectie en melding van schade of tekort

Bij levering wordt het aantal pakken geteld aan de hand van de verzendbon. Als de verpakking gescheurd, beschadigd of nat is, wordt er met de vertegenwoordiger van de vervoerder een rapport opgemaakt. Een melding aan info@fenetresystems.com met een foto van het rapport versnelt de beoordeling en afhandeling.

Als schade of een ontbrekend onderdeel wordt vastgesteld, wordt de orderregistratie bij melding met foto's gecontroleerd. Zit het probleem in de productie, dan wordt het onderdeel opnieuw gemaakt; in het transport, dan wordt het opnieuw geleverd. Late melding of ontbrekend rapport maakt bewijs moeilijker — daarom is inspectie op het moment van levering belangrijk.

5. Internationale levering en douane

FENETRE Systems producten worden op een adres in elk land van de wereld geleverd. De afzender voert de exportprocedure uit. De import procedures in the buyer's country — customs declaration, import duties, VAT and customs brokerage — belong to the buyer.

• Exportdocumenten reizen met de zending mee: factuur, paklijst en waar vereist het transportdocument.
• Als het bestemmingsland aanvullende documenten vereist, wordt dit vóór verzending schriftelijk geregeld.
• Belastingen en heffingen in het land van de koper worden per bestelling schriftelijk geregeld.
• Incoterms — EXW, DAP, DDP enz. — worden in de offerte gekozen en in het contract vastgelegd.

Douanevertragingen tellen niet mee in de transittijd. In dat geval wordt de situatie via de trackingregistratie met de koper gedeeld.

6. Contact

Voor verzending-, schade- en leveringszaken kunt u ons bereiken op +90 540 336 3873, info@fenetresystems.com of via het WhatsApp-kanaal. Dealers volgen zendingen vanuit het portaalpaneel.

De Turkse versie van dit document is de juridisch bindende tekst.