Bestel- & maatwerkvoorwaarden

1. Stadia waarin een bestelling definitief wordt

Omdat de productie op maat plaatsvindt, wordt een bestelling definitief zodra de volgende stappen zijn voltooid:

• Offerte: er wordt een schriftelijke offerte opgesteld met het product, de maten en de aantallen.
• Technische beoordeling: de maten worden gecontroleerd op overeenstemming met productlimieten en de montagevoorwaarden.
• Maat- en productgoedkeuring: de definitieve maten en producteigenschappen worden schriftelijk door de koper bevestigd.
• Betaling: de in de offerte vermelde betalingsvoorwaarden worden afgerond (bankoverschrijving, dealersaldo via het portaal, enz.).
• Productie: de goedgekeurde orderkaart gaat de productielijn op; vanaf dit moment wordt de bestelling als in productie beschouwd.

2. Verantwoordelijkheid voor goedkeuring

De gegevens waarop de productie is gebaseerd — netto maten, serie/model, kleur, gaas- of stofkeuze, bewegingsrichting (rechts/links) en montagetype — zijn onder voorbehoud van goedkeuring door de koper. Goedkeuring wordt gegeven door het orderformulier in te dienen, per e-mailcorrespondentie of via de orderinvoer op het dealerportaal. Goedgekeurde waarden worden exact zoals bevestigd naar de productiekaart overgebracht.

3. Wijzigingen en annulering

Wijzigings- en annuleringsverzoeken worden beoordeeld aan de hand van de productiefase:

• Vóór goedkeuring: mogen alle details vrij worden gewijzigd.
• Na goedkeuring, vóór productie: de wijziging wordt waar mogelijk toegepast; als de materiaalvoorbereiding is begonnen, worden de resulterende kosten gecommuniceerd.
• Nadat de productie is gestart: een wijziging van maten of eigenschappen kan technisch onmogelijk zijn; de aanvraag wordt afzonderlijk beoordeeld naar de staat van het product.
• Na verzending: voor maatwerkproducten bestaat geen herroepingsrecht; retourzendingen worden alleen behandeld binnen het bereik van gebreken of onjuiste verzending.

4. Onderscheid van foutgevallen

• Productiefout: problemen die voortvloeien uit materiaal of vakmanschap worden onder garantie beoordeeld; het product wordt gerepareerd of opnieuw vervaardigd.
• Verkeerd product verzonden: een product dat niet overeenkomt met de bestelling wordt na melding vervangen door het juiste.
• Meetfout (door de koper veroorzaakt): onjuiste verstrekking van goedgekeurde maten geldt niet als productiefout; waar mogelijk wordt een aanpassing voorgesteld en zo nodig worden de voorwaarden voor herproductie gedeeld. Hoe de verantwoordelijkheid wordt verdeeld, wordt besproken op basis van de feiten van het geval — er is geen algemene weigering of algemene aanvaarding.

5. Levertijd

De productietijd begint zodra goedkeuring en betaling zijn voltooid; de geschatte termijn staat in de offerte. Bij een ongebruikelijke verstoring van de lijncapaciteit of materiaalaanvoer wordt de situatie onverwijld gecommuniceerd.

6. Contact

Elke fase van het orderproces kan worden gevolgd via info@fenetresystems.com and +90 540 336 3873; bij dealerbestellingen blijft de voortgang zichtbaar op het portaalscherm.

De Turkse versie van dit document is de juridisch bindende tekst.