Sipariş ve Özel Üretim Şartları

1. Siparişin Kesinleşme Aşamaları

Üretim özel ölçüye yapıldığından sipariş, aşağıdaki aşamaların tamamlanmasıyla kesinleşir:

• Teklif: ürün, ölçü ve adet bilgisiyle yazılı teklif hazırlanır.
• Teknik değerlendirme: ölçünün ürün sınırlarına ve montaj koşuluna uygunluğu kontrol edilir.
• Ölçü ve ürün onayı: son ölçü ve ürün özellikleri alıcı tarafından yazılı onaylanır.
• Ödeme: teklifte belirtilen ödeme koşulu tamamlanır (havale/EFT, portal üzerinden bayi bakiyesi vb.).
• Üretim: onaylı sipariş kartı üretim hattına alınır; bu aşamadan itibaren sipariş üretime geçmiş sayılır.

2. Onayın Sorumluluğu

Üretime esas bilgiler — net ölçü, seri/model, renk, tül veya kumaş seçimi, hareket yönü (sağ/sol) ve montaj türü — alıcının onayına tabidir. Onay, sipariş formunun gönderilmesi, e-posta yazışması veya bayi portalındaki sipariş girişiyle verilir. Onaylanan değerler üretim kartına aynen işlenir.

3. Değişiklik ve İptal

Değişiklik ve iptal talepleri üretim aşamasına göre değerlendirilir:

• Onay öncesi: tüm bilgiler serbestçe değiştirilebilir.
• Onay sonrası, üretim öncesi: değişiklik mümkünse uygulanır; malzeme hazırlığı başladıysa doğan maliyet bildirilir.
• Üretim başladıktan sonra: ölçü ve özellik değişikliği teknik olarak mümkün olmayabilir; talep, ürünün durumuna göre ayrıca değerlendirilir.
• Sevkiyat sonrası: özel üretim üründe cayma hakkı bulunmaz; iade yalnızca kusur veya yanlış gönderim kapsamında ele alınır.

4. Hata Durumlarının Ayrımı

• Üretim kusuru: malzeme veya işçilikten kaynaklanan sorun garanti kapsamında değerlendirilir; ürün onarılır veya yeniden üretilir.
• Yanlış ürün gönderimi: siparişle uyuşmayan ürün, bildirim sonrası doğrusuyla değiştirilir.
• Ölçü hatası (alıcı kaynaklı): onaylanan ölçünün hatalı verilmesi üretim kusuru sayılmaz; mümkünse tadilat önerilir, gerekiyorsa yeniden üretim koşulları paylaşılır. Sorumluluğun paylaşımı somut duruma göre konuşulur — toptan ret veya toptan kabullenme yoktur.

5. Termin

Üretim süresi onay ve ödemenin tamamlanmasıyla başlar; tahmini aralık teklifte bildirilir. Hattaki yoğunluk veya malzeme tedarikinde olağan dışı aksama olursa durum bekletilmeden bildirilir.

6. İletişim

Sipariş süreciyle ilgili her aşama info@fenetresystems.com ve +90 540 336 3873 üzerinden izlenebilir; bayi siparişlerinde akış portal panelinde görünür durur.