Warunki zamówień i produkcji na wymiar

1. Etapy finalizacji zamówienia

Ponieważ produkcja odbywa się na indywidualny wymiar, zamówienie staje się ostateczne po zakończeniu poniższych etapów:

• Oferta: przygotowuje się pisemną ofertę z informacją o produkcie, wymiarze i liczbie sztuk.
• Ocena techniczna: sprawdza się zgodność wymiaru z granicami produktu i warunkiem montażu.
• Zatwierdzenie wymiaru i produktu: końcowy wymiar i właściwości produktu są pisemnie zatwierdzane przez kupującego.
• Płatność: realizuje się warunek płatności podany w ofercie (przelew, saldo dealerskie w portalu itp.).
• Produkcja: zatwierdzona karta zamówienia trafia na linię produkcyjną; od tego etapu zamówienie uważa się za przekazane do produkcji.

2. Odpowiedzialność za zatwierdzenie

Dane będące podstawą produkcji — wymiar netto, seria/model, kolor, wybór siatki lub tkaniny, kierunek ruchu (prawo/lewo) i typ montażu — podlegają zatwierdzeniu kupującego. Zatwierdzenie następuje wysłaniem formularza zamówienia, korespondencją e-mail lub wprowadzeniem zamówienia w portalu dealerskim. Zatwierdzone wartości są przenoszone na kartę produkcji bez zmian.

3. Zmiana i anulowanie

Żądania zmiany i anulowania są oceniane według etapu produkcji:

• Przed zatwierdzeniem: wszystkie dane można swobodnie zmienić.
• Po zatwierdzeniu, przed produkcją: zmiana jest stosowana, jeśli to możliwe; jeśli przygotowanie materiału się rozpoczęło, powstały koszt zostaje zgłoszony.
• Po rozpoczęciu produkcji: zmiana wymiaru i właściwości może być technicznie niemożliwa; żądanie jest oceniane osobno według stanu produktu.
• Po wysyłce: przy produkcie wykonanym na wymiar nie ma prawa odstąpienia; zwrot jest rozpatrywany wyłącznie w zakresie wady lub błędnej wysyłki.

4. Rozróżnienie przypadków błędu

• Wada produkcyjna: problem wynikły z materiału lub wykonania jest oceniany w ramach gwarancji; produkt jest naprawiany lub wytwarzany ponownie.
• Błędna wysyłka produktu: produkt niezgodny z zamówieniem jest po zgłoszeniu wymieniany na właściwy.
• Błąd wymiaru (po stronie kupującego): podanie błędnego, zatwierdzonego wymiaru nie stanowi wady produkcyjnej; jeśli to możliwe, proponuje się adaptację, a w razie potrzeby przekazuje się warunki ponownej produkcji. Podział odpowiedzialności omawia się według konkretnej sytuacji — nie ma ani całkowitej odmowy, ani całkowitego przyjęcia.

5. Termin

Czas produkcji rozpoczyna się z chwilą uzupełnienia zatwierdzenia i płatności; szacowany przedział jest podawany w ofercie. Jeśli wystąpi nadzwyczajna przerwa z powodu natężenia linii lub zaopatrzenia w materiał, sytuacja jest zgłaszana bez zwłoki.

6. Kontakt

Każdy etap procesu zamówienia można śledzić przez info@fenetresystems.com i +90 540 336 3873; przy zamówieniach dealerskich przebieg pozostaje widoczny w panelu portalu.

Wersja turecka tego dokumentu stanowi prawnie wiążący tekst.