Uvjeti narudžbe i proizvodnje po mjeri

1. Faze konačnog utvrđivanja narudžbe

Budući da se proizvodnja radi po posebnoj dimenziji, narudžba postaje konačna dovršetkom sljedećih faza:

• Ponuda: sastavlja se pisana ponuda s podacima o proizvodu, mjeri i količini.
• Tehnička procjena: provjerava se podudarnost mjere s ograničenjima proizvoda i uvjet montaže.
• Odobrenje mjere i proizvoda: konačnu mjeru i karakteristike proizvoda kupac odobrava pisanim putem.
• Plaćanje: ispunjava se uvjet plaćanja naveden u ponudi (virman, saldo distributera putem portala itd.).
• Proizvodnja: odobrena kartica narudžbe ulazi na proizvodnu liniju; od ove faze narudžba se smatra prešlom u proizvodnju.

2. Odgovornost odobrenja

Podaci koji stoje u osnovi proizvodnje — neto mjera, serija/model, boja, izbor mreže ili tkanine, smjer kretanja (desno/lijevo) i vrsta montaže — podliježu odobrenju kupca. Odobrenje se daje slanjem obrasca narudžbe, dopisivanjem e-poštom ili unosom narudžbe s distributerskog portala. Odobrene vrijednosti bilježe se takve kakve su na proizvodnoj kartici.

3. Izmjena i otkazivanje

Zahtjevi za izmjenu i otkazivanje procjenjuju se prema fazi proizvodnje:

• Prije odobrenja: svi se podaci mogu slobodno mijenjati.
• Nakon odobrenja, prije proizvodnje: ako je izmjena moguća primjenjuje se; ako je priprema materijala počela, nastali trošak se priopćava.
• Nakon početka proizvodnje: izmjena mjere i karakteristike tehnički možda neće biti moguća; zahtjev se procjenjuje zasebno prema stanju proizvoda.
• Nakon otpermme: za proizvod proizveden po narudžbi ne postoji pravo odustajanja; povrat se razmatra samo u okviru nedostatka ili pogrešne pošiljke.

4. Razlikovanje situacija pogreške

• Proizvodni nedostatak: problem koji potječe od materijala ili izrade procjenjuje se u okviru jamstva; proizvod se popravlja ili ponovno proizvodi.
• Slanje pogrešnog proizvoda: proizvod koji ne odgovara narudžbi mijenja se ispravnim nakon prijave.
• Pogreška mjere (koja potječe od kupca): pogrešno davanje odobrene mjere ne smatra se proizvodnim nedostatkom; ako je moguće predlaže se prilagodba, ako je potrebno dijele se uvjeti ponovne proizvodnje. Podjela odgovornosti razgovara se prema konkretnoj situaciji — ne postoji zbirno odbijanje ili prihvaćanje.

5. Rok

Trajanje proizvodnje počinje dovršetkom odobrenja i plaćanja; procijenjeni raspon priopćava se u ponudi. Ako se pojavi neuobičajeno kašnjenje u opterećenju linije ili opskrbi materijalom, situacija se priopćava bez drzanja u čekanju.

6. Kontakt

Svaka faza postupka narudžbe može se pratiti putem info@fenetresystems.com i +90 540 336 3873; kod distributerskih narudžbi tijek ostaje vidljiv na ploči portala.

Turska verzija ovog dokumenta čini pravno obvezujući tekst.