Bestell- & Sonderanfertigungsbedingungen

1. Stufen, durch die eine Bestellung verbindlich wird

Da die Produktion nach Kundenmaß erfolgt, wird eine Bestellung verbindlich, sobald die folgenden Stufen abgeschlossen sind:

• Quotation: ein schriftliches Angebot wird mit Produkt, Maßen und Mengen erstellt.
• Technische Prüfung: die Maße werden auf Übereinstimmung mit Produktgrenzen und Montagebedingungen geprüft.
• Maß- und Produktfreigabe: die endgültigen Maße und Produktmerkmale werden vom Käufer schriftlich bestätigt.
• Payment: die im Angebot genannten Zahlungsbedingungen werden erfüllt (Überweisung, Händlersaldo über das Portal usw.).
• Production: die freigegebene Auftragskarte wird an die Produktionslinie übergeben; ab diesem Punkt gilt die Bestellung als in Produktion.

2. Verantwortung für die Freigabe

Die der Produktion zugrunde liegenden Angaben — Nettomaße, Serie/Modell, Farbe, Gewebe- oder Stoffauswahl, Bewegungsrichtung (rechts/links) und Montageart — sind der Freigabe des Käufers unterworfen. Die Freigabe erfolgt durch Absenden des Bestellformulars, durch E-Mail-Korrespondenz oder durch die Auftragserfassung im Händlerportal. Freigegebene Werte werden exakt wie bestätigt auf die Produktionskarte übertragen.

3. Änderungen und Stornierung

Änderungs- und Stornierungswünsche werden je nach Produktionsstufe bewertet:

• Vor der Freigabe: können alle Angaben frei geändert werden.
• Nach der Freigabe, vor der Produktion: wird die Änderung wo möglich angewandt; hat die Materialvorbereitung begonnen, werden die entstehenden Kosten mitgeteilt.
• Nach Produktionsbeginn: ist eine Änderung von Maßen oder Merkmalen technisch eventuell nicht möglich; der Wunsch wird je nach Produktzustand gesondert bewertet.
• Nach dem Versand: besteht für maßgefertigte Produkte kein Widerrufsrecht; Rücksendungen werden nur im Rahmen von Mängeln oder Falschlieferung behandelt.

4. Unterscheidung der Fehlerfälle

• Produktionsmangel: Probleme aus Material oder Verarbeitung werden unter Garantie bewertet; das Produkt wird repariert oder neu gefertigt.
• Falsches Produkt versendet: ein Produkt, das nicht der Bestellung entspricht, wird nach Meldung durch das richtige ersetzt.
• Maßfehler (vom Käufer verursacht): die fehlerhafte Übermittlung freigegebener Maße gilt nicht als Produktionsmangel; wo möglich wird eine Änderung vorgeschlagen und nötigenfalls die Bedingung für eine Neufertigung mitgeteilt. Wie die Verantwortung geteilt wird, wird anhand des Einzelfalls besprochen — es gibt weder pauschale Ablehnung noch pauschale Annahme.

5. Lieferzeit

Die Produktionszeit beginnt, sobald Freigabe und Zahlung abgeschlossen sind; das geschätzte Zeitfenster steht im Angebot. Bei einer ungewöhnlichen Störung der Linienkapazität oder Materialversorgung wird die Situation unverzüglich mitgeteilt.

6. Kontakt

Jede Stufe des Bestellprozesses kann verfolgt werden über info@fenetresystems.com und +90 540 336 3873; bei Händlerbestellungen bleibt der Ablauf im Portal-Panel sichtbar.

Die türkische Fassung dieses Dokuments ist der rechtlich verbindliche Text.