Uslovi porudžbine i proizvodnje po meri

1. Faze konačnog utvrđivanja porudžbine

Budoući da se proizvodnja radi po posebnoj dimenziji, porudžbina postaje konačna dovršetkom sledećih faza:

• Ponuda: sastavlja se pisana ponuda sa podacima o proizvodu, meri i količini.
• Tehnička procena: proverava se podudarnost mere sa ograničenjima proizvoda i uslov montaže.
• Odobrenje mere i proizvoda: konačnu meru i karakteristike proizvoda kupac odobrava pisanim putem.
• Plaćanje: ispunjava se uslov plaćanja naveden u ponudi (virman, saldo distributera putem portala itd.).
• Proizvodnja: odobrena kartica porudžbine ulazi na proizvodnu liniju; od ove faze porudžbina se smatra prešlom u proizvodnju.

2. Odgovornost odobrenja

Podaci koji stoje u osnovi proizvodnje — neto mera, serija/model, boja, izbor mreže ili tkanine, smer kretanja (desno/levo) i vrsta montaže — podležu odobrenju kupca. Odobrenje se daje slanjem obrasca porudžbine, dopisivanjem e-poštom ili unosom porudžbine sa distributerskog portala. Odobrene vrednosti bilježe se takve kakve su na proizvodnoj kartici.

3. Izmena i otkazivanje

Zahtevi za izmenu i otkazivanje procenjuju se prema fazi proizvodnje:

• Pre odobrenja: svi se podaci mogu slobodno menjati.
• Nakon odobrenja, pre proizvodnje: ako je izmena moguća primenjuje se; ako je priprema materijala počela, nastali trošak se saopštava.
• Nakon početka proizvodnje: izmena mere i karakteristike tehnički možda neće biti moguća; zahtev se procenjuje zasebno prema stanju proizvoda.
• Nakon otpermme: za proizvod proizveden po porudžbini ne postoji pravo odustajanja; povrat se razmatra samo u okviru nedostatka ili pogrešne pošiljke.

4. Razlikovanje situacija greške

• Proizvodni nedostatak: problem koji poteče od materijala ili izrade procenjuje se u okviru garancije; proizvod se popravlja ili ponovo proizvodi.
• Slanje pogrešnog proizvoda: proizvod koji ne odgovara porudžbini menja se ispravnim nakon prijave.
• Greška mere (koja poteče od kupca): pogrešno davanje odobrene mere ne smatra se proizvodnim nedostatkom; ako je moguće predlaže se prilagodba, ako je potrebno dele se uslovi ponovne proizvodnje. Podela odgovornosti razgovara se prema konkretnoj situaciji — ne postoji zbirno odbijanje ili prihvatanje.

5. Rok

Trajanje proizvodnje počinje dovršetkom odobrenja i plaćanja; procenjeni raspon saopštava se u ponudi. Ako se pojavi neuobičajeno kašnjenje u opterećenju linije ili opskrbi materijalom, situacija se saopštava bez drzanja u čekanju.

6. Kontakt

Svaka faza postupka porudžbine može se pratiti putem info@fenetresystems.com i +90 540 336 3873; kod distributerskih porudžbini tok ostaje vidljiv na ploči portala.

Turska verzija ovog dokumenta čini pravno obavezujući tekst.