Dostava i otpremma

1. Pakiranje

Svaki proizvod čija se proizvodnja završi odlazi s posebnim pakiranjem da se ne ošteti na putu. Kod rastavljene narudžbe popis dijelova, spojni dijelovi i vodič dodaju se zasebno. Pakiranje se podudara s karticom narudžbe i zatvara.

2. Razlikovanje trajanja

Trajanje proizvodnje i trajanje transporta dvije su zasebne veličine. Trajanje proizvodnje počinje kad se dovrše odobrenje proizvoda i uvjeti plaćanja. Zapisuje se u ponudi prema sadržaju narudžbe i opterećenju linije. Trajanje transporta je razdoblje nakon predaje paketa prijevozniku. Ovisi o učinku prijevoznika.

Ne obećava se datum isporuke. Trajanja se dijele kao procijenjeni raspon. Kad izađe broj praćenja, stiže kupcu. Kod distributerskih narudžbi stanje proizvodnje i transporta prati se na distributerskoj ploči.

3. Trošak prijevoza i način isporuke

Trošak prijevoza prikazuje se u ponudi po narudžbi. Njegov opseg — na adresu, iz skladišta ili isporuka u luku — jasno se zapisuje na retku ponude. Osim ako u ponudi ne piše drukčije:

• Utovar paketa u prijevoznikovo vozilo pripada pošiljatelju, istovar kupcu.
• Prijenos po katu, manevriranje u uskom prostoru ili rad s dizalicom izvan su opsega isporuke.
• Ako se adresa promijeni ili kupac nije pripremljen, trošak čekanja i ponovne otpermme zadržava se prema ugovoru o prijevozu.

4. Kontrola paketa i prijava oštećenja-nedostatka

U trenutku isporuke broj paketa broji se s otpremnicom. Ako je pakiranje poderano, zgnječeno ili mokro, pismeni se zapisnik sastavlja s ovlaštenom osobom. Prijava na adresu info@fenetresystems.com s fotografijom zapisnika ubrzava ispitivanje i rješenje.

Ako ispadne oštećenje ili nedostajući dio, provjerava se iz zapisa narudžbe fotografiranom prijavom. Ako je problem u proizvodnji, dio se ponovno proizvodi; ako je u otpermmi, nabavlja se. Kasna prijava ili nedostatak zapisnika otežava dokaz. Zato je kontrola u trenutku isporuke važna.

5. Dostava u inozemstvo i carina

Proizvodi FENETRE Systems stižu dostavom na adresu u svaku zemlju svijeta. Posao izvoza obavlja pošiljatelj. Uvozne formalnosti u zemlji kupca — carinska deklaracija, uvozne pristojbe, PDV i carinsko savjetovanje — pripadaju kupcu.

• Izvozni dokumenti idu s otpermmom: račun, popis paketa, ako je potrebno transportni dokument.
• Ako zemlja odredišta traži dodatni dokument, razjašnjava se pisano prije otpermme.
• Pristojba i trošak u zemlji kupca razjašnjavaju se pisano po narudžbi.
• Incoterms — EXW, DAP, DDP i drugi — biraju se u ponudi i zapisuju u ugovoru.

Kašnjenje na carini nije uključeno u trajanje transporta. U toj situaciji stanje se dijeli s kupcem zapisom praćenja.

6. Kontakt

Za otpremmu, oštećenje i dostavu dolazi se na broj +90 540 336 3873, adresu info@fenetresystems.com ili kanal WhatsApp. Distributeri prate s ploče portala.

Turska verzija ovog dokumenta čini pravno obvezujući tekst.