Spedizione e consegna

1. Imballaggio

Ogni prodotto finito parte in imballaggio dedicato perché non sia danneggiato in transito. Per knock-down orders, la lista dei pezzi, i connettori e le istruzioni sono inclusi separatamente. Il pacco viene abbinato alla order card e chiuso.

2. Distinzione dei tempi

Tempo di produzione and transit time sono due quantità separate. Il tempo di produzione inizia una volta completate approvazione del prodotto e condizioni di pagamento; viene dichiarato nel preventivo secondo il contenuto dell’ordine e il carico della linea. Il tempo di transito è il periodo dopo che il pacco viene consegnato al vettore e dipende dalla prestazione del vettore.

Non viene fatta alcuna promessa di data di consegna. I tempi vengono condivisi come finestre stimate. Quando il numero di tracciamento viene emesso viene inviato all’acquirente. Per gli ordini dei rivenditori, lo stato di produzione e spedizione viene seguito sul pannello rivenditore.

3. Costo di trasporto e metodo di consegna

Il costo di trasporto viene mostrato nel preventivo per ordine. Il suo ambito — consegna all’indirizzo, franco magazzino o al porto — viene scritto chiaramente sulla riga del preventivo. Salvo diverso accordo nel preventivo:

• Il carico del pacco sul veicolo del vettore è responsabilità del mittente; lo scarico è dell’acquirente.
• Il trasporto ai piani superiori, la manovra in spazi stretti e il lavoro con gru sono fuori dall’ambito di consegna.
• Se l’indirizzo cambia o l’acquirente non è pronto, i costi di attesa e rispedizione vengono addebitati secondo il contratto di trasporto.

4. Ispezione del pacco e notifica di danno o mancanza

Alla consegna, il numero dei pacchi viene contato contro la bolla di spedizione. Se l’imballaggio è strappato, schiacciato o bagnato, viene fatto un verbale col rappresentante del vettore. Una notifica a info@fenetresystems.com con la foto del verbale accelera l’esame e la risoluzione.

Se viene trovato un danno o una parte mancante, il record dell’ordine viene controllato alla notifica con fotografie. Se il problema è in produzione, la parte viene rifatta; se in transito, viene rifornita. La notifica tardiva o la mancanza di verbale rende la prova più difficile — per questo l’ispezione al momento della consegna conta.

5. Consegna internazionale e dogana

I prodotti FENETRE Systems vengono consegnati a un indirizzo in ogni paese del mondo. Il mittente esegue la procedura di esportazione. Le procedure di importazione nel paese dell’acquirente — dichiarazione doganale, dazi all’importazione, IVA e sdoganamento — spettano all’acquirente.

• I documenti di esportazione viaggiano con la spedizione: fattura, packing list e, dove richiesto, il documento di trasporto.
• Se il paese di destinazione richiede documenti aggiuntivi, questo viene deciso per iscritto prima della spedizione.
• Tasse e oneri nel paese dell’acquirente vengono decisi per iscritto per ordine.
• Gli Incoterms — EXW, DAP, DDP, ecc. — vengono selezionati nel preventivo e scritti nel contratto.

I ritardi doganali non vengono contati nel tempo di transito. In tal caso la situazione viene condivisa con l’acquirente attraverso il record di tracciamento.

6. Contatti

Per questioni di spedizione, danni e consegna puoi raggiungerci a +90 540 336 3873, info@fenetresystems.com o tramite il canale WhatsApp. I rivenditori tracciano le spedizioni dal pannello del portale.

La versione turca di questo documento costituisce il testo giuridicamente vincolante.