Livrare și expedieră

1. Ambalare

Fiecare produs a cărui producție s-a terminat pleacă cu pachet special ca să nu se avarieze pe drum. La comanda demontată lista de piese, piesele de legătură și ghidul se adaugă separat. Pachetul se potrivește cu cartela de comandă și se închide.

2. Diferențierea duratelor

Durata de producție și durata de transport sunt două mărimi separate. Durata de producție începe când se completează aprobarea produsului și condițiile de plată. Se scrie în ofertă după conținutul comenzii și încărcarea liniei. Durata de transport este perioada de după predarea pachetului transportatorului. Depinde de performanța transportatorului.

Nu se promite dată de livrare. Duratele se partajează ca interval estimat. Când iese numărul de urmărire, ajunge la cumpărător. La comenzile de distribuitor starea producției și transportului se urmărește din panoul distribuitorului.

3. Costul de transport și modul de livrare

Costul de transport se arată în ofertă pe bază de comandă. Sfera sa — la adresă, de la depozit sau livrare la port — se scrie clar pe rândul ofertei. Cu excepția cazului în care în ofertă scrie altfel:

• Încărcarea pachetului în vehiculul transportatorului aparține expeditorului, descărcarea cumpărătorului.
• Transportul pe etaj, manevrarea în spațiu îngust sau lucrul cu macara sunt în afara sferei de livrare.
• Dacă adresa se schimbă sau cumpărătorul nu este pregătit, costul de așteptare și reexpediere se reține după contractul de transport.

4. Controlul pachetului și notificarea avarie-lipsă

În momentul livrării numărul de pachete se numără cu avizul de însoțire. Dacă ambalajul este rupt, strivit sau umed, i se face proces-verbal însărcinatului. Notificarea la adresa info@fenetresystems.com cu fotografia procesului-verbal accelerează examinarea și soluția.

Dacă iese avarie sau piesă lipsă, se verifică din înregistrarea comenzii cu notificare fotografiată. Dacă problema este în producție, piesa se refabrică; dacă este în expedieră, se aprovizionează. Notificarea târzie sau lipsa procesului-verbal îngreunează dovada. Controlul din momentul livrării este important de aceea.

5. Livrarea în străinătate și vama

Produsele FENETRE Systems ajung cu livrare la adresă în fiecare țară a lumii. Lucrul de export îl desfășoară expeditorul. Formalitățile de import din țara cumpărătorului — declarația vamală, taxele de import, TVA și consilierea vamală — aparțin cumpărătorului.

• Documentele de export merg cu expedieră: factură, listă de pachete, dacă este nevoie document de transport.
• Dacă țara de destinație cere document suplimentar, se clarifică în scris înainte de expedieră.
• Taxa și cheltuiala din țara cumpărătorului se clarifică în scris pe bază de comandă.
• Incoterms — EXW, DAP, DDP și altele — se aleg în ofertă și se scriu în contract.

Întârzierea în vamă nu este inclusă în durata de transport. În această situație starea se partajează cu cumpărătorul prin înregistrarea de urmărire.

6. Contact

Pentru expedieră, avarie și livrare se ajunge de la numărul +90 540 336 3873, adresa info@fenetresystems.com sau canalul WhatsApp. Distribuitorii fac urmărirea din panoul portalului.

Versiunea turcească a acestui document constituie textul obligatoriu din punct de vedere juridic.