Sevkiyat ve Teslimat

1. Paketleme

Üretimi biten her ürün, yolda hasar görmesin diye özel paketle gider. Demonte siparişte parça listesi, bağlantı parçaları ve kılavuz ayrı eklenir. Paket, sipariş kartıyla eşleşip kapanır.

2. Sürelerin Ayrımı

Üretim süresi ile taşıma süresi iki ayrı büyüklüktür. Üretim süresi, ürün onayı ve ödeme koşulları tamamlanınca başlar. Sipariş içeriğine ve hat yoğunluğuna göre teklifte yazılır. Taşıma süresi, paket taşıyıcıya teslimden sonraki süredir. Taşıyıcının performansına bağlıdır.

Teslim tarihi sözü verilmez. Süreler tahmini aralık olarak paylaşılır. Takip no çıkınca alıcıya gider. Bayi siparişlerinde üretim ve kargo durumu bayi panelinden izlenir.

3. Nakliye Bedeli ve Teslim Şekli

Nakliye bedeli sipariş bazında teklifte gösterilir. Kapsamı — adrese, depodan veya limana teslim — teklif satırında açıkça yazılır. Teklifte aksi yazmadıkça:

• Paketin taşıyıcı araca yüklenmesi gönderene, indirilmesi alıcıya aittir.
• Kat taşıma, dar alan manevrası veya vinç işi teslim kapsamı dışındadır.
• Adres değişirse veya alıcı hazır olmazsa bekleme ve yeniden sevk bedeli taşıma sözleşmesine göre kesilir.

4. Paket Kontrolü ve Hasar-Eksik Bildirimi

Teslim anında paket sayısı irsaliyeyle sayılır. Ambalaj yırtık, ezik veya ıslaksa görevliye tutanak tutturulur. Tutanak fotoğrafıyla info@fenetresystems.com adresine bildirim, inceleme ve çözümü hızlandırır.

Hasar veya eksik parça çıkarsa fotoğraflı bildirimle sipariş kaydından bakılır. Sorun üretimdeyse parça yeniden yapılır; sevkteyse tedarik edilir. Geç bildirim veya tutanaksızlık ispatı zorlaştırır. Teslim anındaki kontrol bu yüzden önemlidir.

5. Yurt Dışı Teslimat ve Gümrük

FENETRE Systems ürünleri dünyanın her ülkesine adrese teslim gider. İhracat işini gönderen yürütür. Alıcı ülkesindeki ithalat işlemleri — gümrük beyanı, ithalat vergileri, KDV ve gümrük müşavirliği — alıcıya aittir.

• İhracat belgeleri sevkiyatla gider: fatura, paket listesi, gerekiyorsa taşıma belgesi.
• Varış ülkesi ek belge isterse sevkten önce yazılı netleşir.
• Alıcı ülkesindeki vergi ve masraf sipariş bazında yazılı netleşir.
• Incoterms — EXW, DAP, DDP gibi — teklifte seçilir ve sözleşmeye yazılır.

Gümrükte gecikme taşıma süresine dahil değildir. Bu durumda takip kaydı üzerinden durum alıcıyla paylaşılır.

6. İletişim

Sevkiyat, hasar ve teslim için +90 540 336 3873 numarasından, info@fenetresystems.com adresinden veya WhatsApp kanalından ulaşılır. Bayiler takibi portal panelinden yapar.