Garantie an Deelerliwwerung
Kee Verspriechen, mä schrëftlecht Engagement: 2 Joer Produitgarantie, 15 Joer Ersatzdeelerliwwerung, 24 Stonnen schrëftlech Äntwert.
Dës Säit ass eng Engagementserklärung
Kee Promotiounstext, mä e schrëftlecht Wuert. Déi fënnef Punkten ënnendrënner gëlte fir all Produkt, deen aus dem Gebze-Betrieb erausgeet.
Garantie- an Deelerliwwerungs-Engagement
FENETRE Systems San. ve Tic. Ltd. Şti. — Gebze/Kocaeli
- 1
Produitgarantie.
All Produit, deen mir produzéieren, ass vum Liwwerdatum un 2 Joer a Garantie gedéckt. Den Ëmfang ëmfaasst de Mechanismus an den Usdreiw, d'Profil an den Accessoire souwéi Produktiounsfeeler um Stoff a um Tull.
- 2
Deelerliwwerung.
Vun all Produkt, deen mir produzéieren, gëtt den Ersatzdeel 15 Joer geliwwert. Wann den Deel net um Stock ass, gëtt en mat der Mooss- a Materialrezeptur aus dem Produktiounsdossier nei produzéiert.
- 3
Schrëftlech Äntwert.
Garantie- an Deelerufroe ginn bannen 24 Stonnen schrëftlech beäntwert. D'Evaluatioun gëtt zesumme mam Produktiounsdossier vum Produkt gemaach; d'Resultat gëtt mat Begrënnung bekanntginn.
- 4
Gratis Léisung.
Bei engem Defekt am Ëmfang sinn Deel an néideg Aarbecht gratis. Bei enger Ufro ausserhalb vum Ëmfang gëtt de Präis virun der Ausféierung der schrëftlecher Genehmegung virgeluecht.
- 5
Permanent Registréierung.
All Ufro a Léisung gëtt an de Produktiounsdossier vum Produkt agedroen. D'Registréierung lieft mam Dossier weider, och wann de Produit de Besëtzer wiesselt.
D'Engagement deckt all FENETRE Systems-Produiten onofhängeg vum Verkafskanal an der Produktgrupp. Uwendungskonditioune ginn an de Bestell- a Spezialproduktiouns-Konditiounen an an de Montage- an Uwendungskonditiounen detailléiert.
2 Joer
Produitgarantie
Vollen Ëmfang géint Produktiounsfeeler op Mechanismus, Profil a Stoff.
15 Joer
Deelerliwwerung
Ersatz vun all Komponent; wann net um Stock, nei Produktioun mat der selwechter Rezeptur.
24 Stonnen
Schrëftlech Äntwert
All Ufro gëtt schrëftlech mat Begrënnung evaluéiert.
Wat et deckt, wat et net deckt
D'Garantiegrenz gëtt vu vir uginn. Esou de gedéckte Komponent wéi den ausgeschlossene Schued sinn hei ënnen op.
| Komponent | Gedéckten Zoustand | Dauer |
|---|---|---|
| Mechanismus an Usdreiw | Funktiounsfeeler op Seel, Roller, Spanung a Spärdeel | 2 Joer |
| Profil an Accessoire | Produktiounsfeeler op Beschichtung, Form a Verbindung | 2 Joer |
| Stoff an Tull | Fehler un Textur, Faarf a Mooss — nëmme Produktiounsfeeler | 2 Joer |
| Ersatzdeel | Identesch Liwwerung vun alle Komponenten | 15 Joer |
Zoustänn am Ëmfang
- Stéierung aus Material- oder Aarbechtsursaachen
- Verloscht vun der Funktioun vum Usdreiw bei normalem Gebrauch
- Ofblose, Sprëtzungen a Faarfverloscht op der Profilbeschichtung
- Web-, Faarf- oder Moossfeeler um Stoff an um Tull
Wat ausserhalb vum Ëmfang bleift
- Gebrauchsschied wéi Gräife, Schnëtt, Stouss an Arreissen
- Falsch Botz, Chemikalien an Ätzkontakt
- Onberechtegt Ofbauen, Ëmbau a Reparaturversich
- Falsch Iwwermëttlung vum genehmegte Mooss
- Problemer aus der Montage
- Naturkatastroph, Feier an Iwwerschwemmungsschied
Och ausserhalb vum Ëmfang gëlt d'Deelerliwwerung 15 Joer; de Präis gëtt virun der Operatioun der schrëftlecher Genehmegung virgeluecht.
De Code um Etikett, de Schlëssel vum Dossier
Um Etikett vun all Produkt steet e Katalogcode deen d'Produktfamill, d'Variant an d'Produktiounsjoer droen. De Code ass gläichzäiteg de Schlëssel deen de Produktiounsdossier vum Produkt opmécht.
Am Dossier sinn Nettmooss, Faarf, Stoff an Usdreiw-Rezeptur vun der Bestellung gespäichert. Dofir berout d'Versprache vun de 15 Joer op Deeler net um Stock, mä um Record: och wann den Deel op ass, geet d'Rezeptur net aus.
Wann de Code net bei der Hand ass, gëtt den Dossier mat der Rechnung oder der Bestellinformatioun erëm fonnt. Fir d' Ufro ass de Code net obligatoresch; e beschleunegt de Prozess.
De Code um Etikett
Um Etikett vun all Produkt steet e Katalogcode mat Produktfamill, Variant a Produktiounsjoer: FS-PLP-03 zum Beispill.
Produktiounsdossier
De Code ass mat dem Dossier verbonnen, wou Mooss, Faarf, Stoff an Usdreiw-Rezeptur vum Oprag gespäichert sinn. Den Dossier lieft och nom Versand weider.
Déi selwecht Rezeptur
Een Deel, deen no 15 Joer ugefrot gëtt, gëtt mat de selwechte Moossen a Materiaux aus dem Dossier nei produzéiert. Net den Deel, mä d'Rezeptur gëtt bewaart.
Wéi d'Ufro leeft
Zwou Informatiounen am Formulaire genéien: de Produktcode an d'Beschreiwung vum Problem. De Rescht kënnt aus dem Produktiounsdossier.
- 01
Ufro gëtt opgemaach
De Formulaire gëtt mam Produktcode an enger kuerzer Beschreiwung vum Problem ausgefëllt. Wann kee Code do ass, genéit d'Rechnung oder d'Bestellinformatioun.
- 02
Dossier gëtt fonnt
Iwwer de Code gëtt de Produktiounsdossier opgemaach; Mooss, Faarf an Usdreiw vum Produkt gi gesi.
- 03
Schrëftlech Äntwert
D'Ufro gëtt bannen 24 Stonnen evaluéiert; d'Ëmfang-Entscheedung gëtt zesumme mat der Begrënnung schrëftlech bekanntginn.
- 04
Léisung gëtt geschéckt
Den Deel am Ëmfang gëtt gratis verschéckt. Bei enger Operatioun ausserhalb vum Ëmfang gëtt de Präis fir d'éischt der Genehmegung virgeluecht.
Froen iwwer Garantie an Deelerliwwerung
Wéi laang ass d'Garantiedauer?
Wéi fënnt een een Ersatzdeel no 15 Joer?
Geet d'Montage an d'Garantie?
Wann de Stoff reesst, deckt d'Garantie?
Ass de Produktcode fir d'Ufro obligatoresch?
Ech sinn am Ausland, wéi erreecht deen Deel mech?
Kann den Händler aus enger vergaangener Bestellung eng Ufro opmaachen?
Gëtt en separat Garantie-Document erausginn?
Är Ufro gëtt bannen 24 Stonnen beäntwert
Fëllt de Formulaire mam Produktcode an enger kuerzer Problembeschreiwung aus; d'Evaluatioun gëtt zesumme mat Ärem Produktiounsdossier gemaach.
