Garancija in rezervni deli
Ne obljuba, kot pisana obveza: garancija izdelka 2 leti, nabava rezervnih delov 15 let, pisani odgovor v 24 ure.
Ova stran je obveza
Ne prezentacijski tekst, kot pisano obljuba. Pet členov v nadaljevanju veljajo za vsak izdelek, ki izstopi iz enote v Gebzeju.
Obveza garancije in nabave delov
FENETRE Systems San. ve Tic. Ltd. Şti. — Gebze/Kocaeli
- 1
Garancija izdelka.
Vsak izdelek ki proizvedemo v garanciji je 2 leti od datuma dobave. Obseg obsega mehanizem in naprava, profil in pribor te proizvodno napako na tkanini in mreži.
- 2
Nabava delov.
Rezervni del vsakega izdelka ki proizvedemo dobavlja se 15 let. Ko del ni na skladišču, ponovno se proizvaja po recepturi meri in materiala iz proizvodnega dosjea.
- 3
Pisani odgovor.
Na zahteve za garancija in dele se odgovori pisno v 24 urah. Ocena se naredi skupaj s proizvodnim dosjeom izdelka; rezultat se priporoča z obrazloženjem.
- 4
Brezplačno rešitev.
Pri napake v obsegu, del in potrebna delovna sila brezplačni so. Pri zahtevi izven obsega, cena se prej izvedbe ukrepa podnosi na pisano odobritev.
- 5
Trajna evidenca.
Vsaka zahteva in rešitev zapišejo se v proizvoden dose izdelka. Zapis živi skupaj z dosjeom celo in če izdelek pripravljeni lastnika.
Obveza pokriva vse izdelke FENETRE Systems, neodvisno o prodajnem kanalu in skupini izdelka. Pogoji uporabe podrobno opisujejo se v besedilom Pogoji naročila in proizvodnje po meri i Pogoji montaže in uporabe.
2 leta
Garancija izdelka
Popolni obseg proti proizvodne napake na mehanizmu, profilu in tkanini.
15 leto
Nabava delov
Rezerva vsake komponente; če ni na skladišču, ponovna proizvodnja istem recepturom.
24 ure
Pisani odgovor
Vsaka zahteva ocenjuje se pisano skupaj z obrazloženjem.
Kaj pokriva, kaj ne pokriva
Meja garancije piše se od zaščetka. Komponenta, ki jo pokriva, in poškodbe, ki ostanejo zunaj obsega odprti so v nadaljevanju.
| Komponenta | Pokrivena situacija | Trajanje |
|---|---|---|
| Mehanizem in naprava | Napaka v funkciji na užetu, roli, zatezanju in elementu blokade | 2 leti |
| Profil in pribor | Proizvodna napaka na premazu, obliki in spoju | 2 leti |
| Tkanina in mreža | Napaka tkanja, barve in meri — samo proizvodna napaka | 2 leti |
| Rezervni del | Identična nabava vseh komponenti | 15 let |
Situacije ki vhode v obseg
- Napaka ki poteče od materiala ali izdelave
- Izguba funkcije naprave pri normalni uporabi
- Ljuspanje, naboravanje in izguba barve na premazu profila
- Napaka tkanja, barve ali meri na tkanini in mreži
One ki ostanejo izven obsega
- Poškodb uporabo kot šapa, rezova, udarca in kidanja
- Napačno čiščenje, kontakt z kemikalijami in abrazivi
- Demontaža, preinaka in nepooblaščeni poskus popravila
- Napačno priopčena odobrena mera
- Težave ki poteču od montaže
- Poškodb od elementarne nepogode, požara in poplave
In v situaciji izven obsega, nabava dela velja 15 let; strošek se pred ukrepom podnosi na pisano odobritev.
Pri na naljepnici, ključ dosjea
Na naljepnici vsakega izdelka nahaja se kataloški pri ki nosi družina izdelka, varianto in leto proizvodnje. Pri je ueno ključ ki odpira proizvoden dose izdelka.
V doseu se hranijo neto mera, barva, tkanina in receptura naprave naročila. Zato se obečanje delov na 15 let temelji ne na skladišču, kot na evidenci: del lahko se potroši, receptura ne.
Če pri ni pri roki, dose se ponovno najde računem ali podatkom o naročilu. Za zahteva pri ni obvezan; pospešuje postopek.
Pri na naljepnici
Na naljepnici vsakega izdelka nahaja se kataloški pri ki nosi družina izdelka, varianto in leto proizvodnje: na primer FS-PLP-03.
Proizvoden dose
Pri se veže ob dose v katerem se hrani receptura meri, barve, tkanine in naprave naročila. Dose živi in po odpreme.
Ista receptura
Del se išče in po 15 letih ponovno proizvaja v isti meri in materialu iz dosjeja. Ne hrani se del, hrani se receptura.
Kako zahteva teče
Dovoljne so dve informacije iz obrazca: pri izdelka in opis težave. Ostanek prihaja iz proizvodnega dosjea.
- 01
Zahteva se odpira
z kodo izdelka in kratkim opisom težave izpolnjuje se obrazec zahteve. Če koda ni, račun ali podatek o naročilu dovoljni so.
- 02
Dose se najde
Čez koda se odpre proizvoden dose; vide se mera, barva in naprava izdelka.
- 03
Pisani odgovor
Zahteva se ocenjuje v 24 ure; odločitev o obsegu priporoča se pisano skupaj z obrazloženjem.
- 04
Rešitev se pošilja
Del v obsegu se odpremlja brezplačno. Pri ukrepih izven obsega se cena najprej podnosi na odobritev.
Vprašanja o garanciji in nabavi delov
Koliko traja garancija?
Kako se rezerven del najde 15 let?
Ali vstopa montaža v obseg garancije?
Če se tkanina pocepa, ali pokriva je garancija?
Ali je pri izdelka obvezan za zahteva?
V tujini sam, kako prihaja del?
Ali lahko distributer odpreti zahtevo iz prej naročila?
Izdaali se posebni garancijski list?
Vaš zahteva prejema odgovor v 24 ure
Izpolnite obrazec s kodo izdelka in kratkim opisom težave; ocena se izvede skupaj z vašim proizvodnim dosjejem.
