Urmărire transport și livrare
Se dă notificare în momentul în care pachetul pleacă. Fiecare etapă de la urmărire la livrare este înregistrată.
Etapele livrării
Procesul de transport după ambalare se urmărește în cinci stări definite. Fiecare trecere de stare se notifică pe canalul aferent.
| Etapă | Conținutul notificării | Canal |
|---|---|---|
| Dat transportatorului | Firma de transport, numărul de urmărire, data estimată de livrare | SMS + Panou |
| În centrul de distribuție | Etapa de distribuție regională a început | Panou |
| A ieșit la distribuție | Livrare astăzi. Ora estimată și suma de plată | SMS + Panou |
| Livrat | Ora livrării și informația de semnătură | Panou |
| Nu s-a putut livra | Motivul și planul de relivrare | SMS + Panou |
Fără surpriză de plată la ușă
În sector, momentul cel mai fragil al livrării este plata la ușă. Clientul întâlnește plata neașteptată la ușă fără să știe suma, pachetul se întoarce. Sistemul calculează înainte taxa de transport și în ziua în care se iese la distribuție o transmite destinatarului prin SMS. Astfel, ce se va plăti în momentul livrării se știe de ambele părți.
Toate mișcările de transport sunt înregistrate digital. Ce pachet, cu ce firmă, cu ce număr de urmărire a plecat. Cui s-a livrat. Fiecare pas se examinează retroactiv. Dacă iese problemă, se raportează instant pe înregistrare.
Întrebări despre urmărirea transportului
Taxa de transport este surpriză pentru client?
De unde se ia numărul de urmărire?
Ce se întâmplă cu pachetul nelivrat?
La trimiterile în străinătate există aceeași urmărire?
Vedeți fluxul de urmărire
Când se trimite solicitarea, lanțul de notificări de transport se examinează împreună în demo.
