Seguimiento de envío y entrega
La notificación se emite en el momento en que el paquete sale. Cada etapa del seguimiento a la entrega queda registrada.
Etapas de entrega
Tras el embalaje, el proceso de envío se sigue en cinco estados definidos. Cada cambio de estado se anuncia por el canal correspondiente.
| Etapa | Contenido de notificación | Canal |
|---|---|---|
| Entregado al transportista | Empresa transportista, número de seguimiento, fecha estimada de entrega | SMS + Panel |
| En centro de distribución | Etapa de distribución regional iniciada | Panel |
| En reparto | Entrega hoy. Hora estimada e importe a pagar | SMS + Panel |
| Entregado | Hora de entrega e información de firma | Panel |
| Entrega fallida | Motivo y plan de reentrega | SMS + Panel |
Sin sorpresa de pago en la puerta
El momento más frágil de la entrega en este sector es el pago en la puerta. El cliente se enfrenta a un pago inesperado sin conocer el importe — y el paquete rebota de vuelta. El sistema calcula el coste de envío por adelantado y se lo comunica al destinatario por SMS el día en que sale para entrega. Así, en el momento de la entrega, ambas partes saben exactamente cuánto se pagará.
Todos los movimientos de envío se mantienen bajo registro digital. Qué paquete salió, con qué transportista, con qué número de seguimiento — y a quién se entregó. Cada paso puede examinarse retroactivamente. Si surge un problema, se informa al instante desde el registro.
Preguntas sobre el seguimiento de envío
¿El coste de envío puede ser una sorpresa para el cliente?
¿Dónde obtengo el número de seguimiento?
¿Qué pasa con un paquete que no se puede entregar?
¿El mismo seguimiento se aplica a envíos internacionales?
Ver el flujo de seguimiento
Una vez que solicitas, la cadena de notificación de envío se examina junta en la demo.
