Tracciamento di spedizione e consegna
La notifica viene emessa nel momento in cui il pacco parte. Ogni fase dal tracciamento alla consegna è registrata.
Fasi di consegna
Dopo l’imballaggio, il processo di spedizione viene seguito in cinque stati definiti. Ogni cambio di stato viene annunciato attraverso il canale pertinente.
| Stage | Contenuto delle notifiche | Channel |
|---|---|---|
| Consegnato al vettore | Compagnia di trasporto, numero di tracciamento, data di consegna stimata | SMS + Panel |
| Al centro di distribuzione | Fase di distribuzione regionale avviata | Panel |
| In consegna | Consegna oggi. Ora stimata e importo da pagare | SMS + Panel |
| Delivered | Ora di consegna e informazioni sulla firma | Panel |
| Delivery Failed | Motivo e piano di riconsegna | SMS + Panel |
Nessuna sorpresa di pagamento alla porta
Il momento più fragile della consegna in questo settore è il pagamento alla porta. Il cliente affronta un pagamento inatteso senza conoscere l’importo — e il pacco torna indietro. Il sistema calcola il tariffa di spedizione in anticipo e la comunica al destinatario via SMS il giorno in cui esce per la consegna. Così al momento della consegna entrambe le parti sanno esattamente quanto verrà pagato.
Tutti i movimenti di spedizione vengono tenuti sotto record digitale. Quale pacco è partito, con quale vettore, con quale numero di tracciamento — e a chi è stato consegnato. Ogni passo può essere esaminato retroattivamente. Se sorge un problema, viene segnalato all’istante dal record.
Domande sul tracciamento della spedizione
Il costo di spedizione può arrivare come sorpresa per il cliente?
Dove prendo il numero di tracciamento?
Cosa succede a un pacco che non può essere consegnato?
Lo stesso tracciamento si applica alle spedizioni internazionali?
Vedi il flusso di tracciamento
Una volta fatta la candidatura, la catena di notifiche di spedizione viene esaminata insieme nella demo.
