Śledzenie wysyłki i dostawy
Powiadomienie wydaje się w chwili wyjścia paczki. Każdy etap od śledzenia do dostawy jest zarejestrowany.
Etapy dostawy
Proces przesyłki po pakowaniu śledzi się w pięciu zdefiniowanych stanach. Każde przejście stanu zgłasza się odpowiednim kanałem.
| Etap | Treść powiadomienia | Kanał |
|---|---|---|
| Przekazano przewoźnikowi | Firma transportowa, numer śledzenia, szacowana data dostawy | SMS + Panel |
| W centrum dystrybucji | Rozpoczął się etap dystrybucji regionalnej | Panel |
| W doręczeniu | Dostawa dziś. Szacowana godzina i kwota do zapłaty | SMS + Panel |
| Doręczono | Godzina dostawy i informacja o podpisie | Panel |
| Nie doręczono | Powód i plan ponownej dostawy | SMS + Panel |
Brak niespodzianki płatności przy doręczeniu
Najbardziej kruchym momentem dostawy w branży jest płatność przy doręczeniu. Klient nie znając kwoty spotyka się przy doręczeniu z nieoczekiwaną płatnością, paczka wraca. System wcześniej oblicza koszt przesyłki i w dniu wyjścia w doręczenie przekazuje go nabywcy SMS-em. W ten sposób w chwili dostawy obie strony wiedzą, ile będzie zapłacone.
Wszystkie ruchy przesyłki są pod cyfrowym rejestrem. Która paczka, z którą firmą, z którym numerem śledzenia wyszła. Komu doręczono. Każdy krok bada się wstecznie. W razie problemu raportuje się natychmiast z rejestru.
Pytania o śledzenie przesyłki
Czy koszt przesyłki będzie dla klienta niespodzianką?
Skąd bierze się numer śledzenia?
Co dzieje się z paczką, której nie doręczono?
Czy przy wysyłkach zagranicznych działa to samo śledzenie?
Zobacz przepływ śledzenia
Po wysłaniu wniosku łańcuch powiadomień przesyłki bada się razem w wersji demo.
