Praćenje prijevoza i isporuke
Obavijest se daje u trenutku kad paket krene. Svaka faza od praćenja do isporuke zabilježena je.
Faze isporuke
Postupak prijevoza nakon pakiranja prati se u pet definiranih stanja. Svaki prijelaz stanja prijavljuje se pripadnim kanalom.
| Faza | Sadržaj obavijesti | Kanal |
|---|---|---|
| Predano prijevozniku | Prijevozničko poduzeće, broj za praćenje, procijenjeni datum isporuke | SMS + Ploča |
| U distribucijskom centru | Počela je faza regionalne distribucije | Ploča |
| Izašlo na distribuciju | Isporuka danas. Procijenjeno vrijeme i iznos za plaćanje | SMS + Ploča |
| Isporučeno | Vrijeme isporuke i podatak o potpisu | Ploča |
| Nije se moglo isporučiti | Razlog i plan ponovne isporuke | SMS + Ploča |
Bez iznenađenja plaćanja na vratima
U sektoru najosjetljiviji trenutak isporuke je plaćanje na vratima. Klijent na vratima susreće neočekivano plaćanje ne znajući iznos, paket se vraća. Sustav unaprijed izračunava trošak prijevoza i na dan izlaska na distribuciju šalje ga primatelju SMS-om. Tako ono što će se platiti u trenutku isporuke znaju obje strane.
Sva kretanja prijevoza digitalno su zabilježena. Koji paket, s kojim poduzećem, s kojim brojem za praćenje je krenuo. Kome je isporučen. Svaki se korak retroaktivno ispituje. Ako iskoči problem, po zapisu se trenutačno prijavljuje.
Pitanja o praćenju prijevoza
Je li trošak prijevoza iznenađenje za klijenta?
Odakle se uzima broj za praćenje?
Što se događa s neisporučenim paketom?
Kod slanja u inozemstvo postoji li isto praćenje?
Pogledajte tijek praćenja
Kad se zahtjev pošalje, lanac obavijesti prijevoza ispituje se zajedno u demou.
