Kargo ve Teslimat Takibi
Paket çıktığı anda bildirim verilir. Takipten teslimata her aşama kayıtlı.
Teslimat Aşamaları
Paketleme sonrası kargo süreci beş tanımlı durumda izlenir. Her durum geçişi ilgili kanaldan bildirilir.
| Aşama | Bildirim İçeriği | Kanal |
|---|---|---|
| Kargoya Verildi | Kargo firması, takip numarası, tahmini teslim tarihi | SMS + Panel |
| Dağıtım Merkezinde | Bölgesel dağıtım aşaması başladı | Panel |
| Dağıtıma Çıktı | Bugün teslim. Tahmini saat ve ödenecek tutar | SMS + Panel |
| Teslim Edildi | Teslim saati ve imza bilgisi | Panel |
| Teslim Edilemedi | Sebep ve yeniden teslimat planı | SMS + Panel |
Kapıda Ödeme Sürprizi Yok
Sektörde teslimatın en kırılgan anı kapıda ödeme. Müşteri tutarı bilmeden kapıda beklenmedik ödemeyle karşılaşır, paket geri döner. Sistem kargo ücretini önce hesaplar ve dağıtıma çıkıldığı gün alıcıya SMS ile iletir. Böylece teslimat anında ne ödeneceği iki tarafça da bilinir.
Tüm kargo hareketleri dijital kayıt altında. Hangi paket, hangi firmayla, hangi takip numarasıyla çıktı. Kime teslim edildi. Her adım geriye dönük incelenir. Sorun çıkarsa kayıt üstünden anında raporlanır.
Kargo Takibi Hakkında Sorular
Kargo ücreti müşteriye sürpriz olur mu?
Hayır. Kapıda ödenecek tutar dağıtıma çıkıldığı anda SMS ile önce bildirilir. Teslimatta beklenmedik ücretle karşılaşılmaz.
Takip numarası nereden alınır?
Paket kargoya verildiği anda atanan takip numarası hem panele işlenir hem SMS ile iletilir.
Teslim edilemeyen paket ne olur?
Teslim edilememe sebebi sisteme işlenir ve yeniden teslimat planı kurulur. Bayi ve alıcı birlikte bilgilendirilir.
Yurt dışı gönderilerde de aynı takip var mı?
Evet. Avrupa ve çevre ülke gönderilerinde aynı aşama bildirimleri çalışır. Gümrük kaynaklı gecikmeler panelde görünür.
Takip Akışını Görün
Başvuru gönderilince kargo bildirim zinciri demoda birlikte incelenir.
