Praćenje prevoza i isporuke
Obavešćenje se daje u trenutku kad paket krene. Svaka faza od praćenja do isporuke zabeležena je.
Faze isporuke
Postupak prevoza nakon pakovanja prati se u pet definisanih stanja. Svaki prelaz stanja prijavljuje se pripadnim kanalom.
| Faza | Sadržaj obavešćenja | Kanal |
|---|---|---|
| Predano prevozniku | Prevozničko preduzeće, broj za praćenje, procenjeni datum isporuke | SMS + Ploča |
| U distribucionom centru | Počela je faza regionalne distribucije | Ploča |
| Izašlo na distribuciju | Isporuka danas. Procenjeno vreme i iznos za plaćanje | SMS + Ploča |
| Isporučeno | Vreme isporuke i podatak o potpisu | Ploča |
| Nije se moglo isporučiti | Razlog i plan ponovne isporuke | SMS + Ploča |
Bez iznenađenja plaćanja na vratima
U sektoru najosetljiviji trenutak isporuke je plaćanje na vratima. Klijent na vratima susreće neočekivano plaćanje ne znajući iznos, paket se vraća. Sistem unapred izračunava trošak prevoza i na dan izlaska na distribuciju šalje ga primatelju SMS-om. Tako ono šta će se platiti u trenutku isporuke znaju obe strane.
Sva kretanja prevoza digitalno su zabeležena. Koji paket, sa kojim preduzećem, sa kojim brojem za praćenje je krenuo. Kome je isporučen. Svaki se korak retroaktivno ispituje. Ako iskoči problem, po zapisu se trenutno prijavljuje.
Pitanja o praćenju prevoza
Da li je trošak prevoza iznenađenje za klijenta?
Odakle se uzima broj za praćenje?
Šta se događa sa neisporučenim paketom?
Kod slanja u inozemstvo da li postoji isto praćenje?
Pogledajte tok praćenja
Kad se zahtev pošalje, lanac obavešćenja prevoza ispituje se zajedno u demou.
