Suivi d'expédition et de livraison
La notification est émise au moment où le colis part. Chaque étape du suivi à la livraison est enregistrée.
Étapes de livraison
Après l'emballage, le processus d'expédition est suivi en cinq statuts définis. Chaque changement de statut est annoncé via le canal concerné.
| Étape | Contenu de la notification | Canal |
|---|---|---|
| Remis au transporteur | Société de transport, numéro de suivi, date de livraison estimée | SMS + Panel |
| Au centre de distribution | Étape de distribution régionale commencée | Panneau |
| En cours de livraison | Livraison aujourd'hui. Heure estimée et montant à payer | SMS + Panel |
| Livré | Heure de livraison et informations de signature | Panneau |
| Livraison échouée | Raison et plan de relivraison | SMS + Panel |
Pas de surprise de paiement à la porte
Le moment le plus fragile de la livraison dans ce secteur est le paiement à la porte. Le client fait face à un paiement inattendu sans connaître le montant — et le colis repart. Le système calcule les frais de port in advance and relays it to the recipient by SMS on the day it part en livraison. Ainsi, au moment de la livraison, les deux parties savent exactement ce qui sera payé.
Tous les mouvements d'expédition sont conservés sous enregistrement numérique. Quel colis est parti, avec quel transporteur, avec quel numéro de suivi — et à qui il a été livré. Chaque étape peut être examinée rétroactivement. Si un problème survient, il est signalé instantanément depuis le dossier.
Questions sur le suivi d'expédition
Les frais de port peuvent-ils surprendre le client ?
Où obtenir le numéro de suivi ?
Que devient un colis qui ne peut pas être livré ?
Le même suivi s'applique-t-il aux expéditions internationales ?
Voir le flux de suivi
Une fois votre candidature faite, la chaîne de notification d'expédition est examinée ensemble dans la démo.
