Upravljanje klijentima distributera
Od kartice klijenta do istorije porudžbini, od garancije do salda. Jedan registar, jedan ekran.
Ne registar, već kartica klijenta
Kako portfelj klijenata distributera raste, rasipanje informacija postaje neizbežno. Jedan broj u telefonu, adresa u bilježnici, datum garancije nigde. Modul upravljanja klijentima skuplja ovo rasipanje u jednu karticu.
Rad sa registrovanim klijentom donosi brzinu. Kod nove porudžbine klijent se bira sa popisa. Adresa i kontakti popunjavaju se automatski. Iz unutrašnjosti kartice jednim klikom silazi se na istorija porudžbini, na garancije proizvoda i na financioni sažetak. Odgovor je spreman pre nego šta klijent pita.
Polja kartice klijenta
- Osnovni podaci
- Ime, adresa, telefon, e-pošta, beleške preferencije
- Istorija porudžbini
- Sve porudžbine. Detalj datuma, proizvoda i iznosa
- Praćenje garancije
- Datumi početka i kraja garancije po proizvodu
- Financiono stanje
- Otvoreni saldo, plan plaćanja, istorija naplata
- Beleške i oznake
- Posebne klijentske beleške i kategorijske oznake
Povezani tok od zapisa do prodaje
Kartica klijenta nije samo registar. To je živi zapis koji hrane ostali moduli sa ploče. Kad se porudžbina stavi, zapisuje se u karticu. Kad se proizvod isporuči, garancija počinje; kad se plaćanje izvrši, saldo se ažurira. Distributer nigde ne prenosi podatke zasebno. Sistem poznaje istog klijenta u svakom modulu.
Oznake i beleške drže portfelj urednim: oznakama poput „klijent za kuću za odmor“, „korporativni“, „na rate“ dolazi se trenutno do traženog zapisa među stotinama zapisa.
Pitanja o upravljanju klijentima
Ko vidi podatke klijenata?
Kod nove porudžbine da li se unosepodaci ponovo?
Da li je stanje dugovanja-potraživanja klijenta na istoj kartici?
Da li mogu i poddistributeri kreirati zapise klijenata?
Pogledajte registar klijenata
Nakon zahteva, primer kartice klijenta i tok povezanih modula prikazuje se uživo u demonstraciji.
