Gestion des clients revendeur
De la fiche client à l'historique des commandes, de la garantie au solde. Un répertoire, un écran.
Pas un carnet — une fiche client
À mesure que le portefeuille client du revendeur grandit, l'information éparpillée devient inévitable. Un numéro dans le téléphone, une adresse dans un carnet, la date de garantie nulle part. Le module Gestion des clients rassemble cet éparpillement en une seule fiche.
Travailler avec un client enregistré gagne en rapidité. À la nouvelle commande, le client est sélectionné dans la liste ; adresse et contact se remplissent automatiquement. Depuis la fiche, l'historique des commandes, les garanties produit et le résumé financier sont atteints en un clic. La réponse est prête avant que le client ne demande.
Champs de la fiche client
- Informations de base
- Nom, adresse, téléphone, e-mail, notes de préférence
- Historique des commandes
- Toutes les commandes — détail de date, produit et montant
- Suivi de garantie
- Dates de début et de fin de garantie par produit
- Situation financière
- Solde ouvert, plan de paiement, historique d'encaissements
- Notes et étiquettes
- Notes client privées et marqueurs de catégorie
Un flux lié de l'enregistrement à la vente
La fiche client n'est pas qu'un répertoire — c'est un dossier vivant alimenté par les autres modules du panneau. Quand une commande est passée, elle s'écrit dans la fiche ; quand le produit est livré, la garantie démarre ; quand le paiement est fait, le solde se met à jour. Le revendeur ne transporte jamais de données ailleurs. Le système connaît le même client dans chaque module.
Étiquettes et notes gardent le portefeuille organisé : avec des marqueurs comme « client résidence secondaire », « entreprise » ou « en plusieurs fois », la fiche cherchée parmi des centaines d'entrées se trouve instantanément.
Questions sur la gestion des clients
Qui voit les informations client ?
Les informations sont-elles ressaisies à chaque nouvelle commande ?
La situation débit-crédit du client est-elle sur la même fiche ?
Les sous-revendeurs peuvent-ils constituer leurs propres fiches client ?
Voir le répertoire client
Après votre candidature, une fiche client exemple et le flux de module connecté sont animés dans la démo.
