Upravljanje klijentima distributera
Od kartice klijenta do povijesti narudžbi, od jamstva do salda. Jedan registar, jedan zaslon.
Ne registar, već kartica klijenta
Kako portfelj klijenata distributera raste, rasipanje informacija postaje neizbježno. Jedan broj u telefonu, adresa u bilježnici, datum jamstva nigdje. Modul upravljanja klijentima skuplja ovo rasipanje u jednu karticu.
Rad s registriranim klijentom donosi brzinu. Kod nove narudžbe klijent se bira s popisa. Adresa i kontakti popunjavaju se automatski. Iz unutrašnjosti kartice jednim klikom silazi se na povijest narudžbi, na jamstva proizvoda i na financijski sažetak. Odgovor je spreman prije nego što klijent pita.
Polja kartice klijenta
- Osnovni podaci
- Ime, adresa, telefon, e-pošta, bilješke preferencije
- Povijest narudžbi
- Sve narudžbe. Detalj datuma, proizvoda i iznosa
- Praćenje jamstva
- Datumi početka i kraja jamstva po proizvodu
- Financijsko stanje
- Otvoreni saldo, plan plaćanja, povijest naplata
- Bilješke i oznake
- Posebne klijentske bilješke i kategorijske oznake
Povezani tijek od zapisa do prodaje
Kartica klijenta nije samo registar. To je živi zapis koji hrane ostali moduli s ploče. Kad se narudžba stavi, zapisuje se u karticu. Kad se proizvod isporuči, jamstvo počinje; kad se plaćanje izvrši, saldo se ažurira. Distributer nigdje ne prenosi podatke zasebno. Sustav poznaje istog klijenta u svakom modulu.
Oznake i bilješke drže portfelj urednim: oznakama poput „klijent za kuću za odmor“, „korporativni“, „na rate“ dolazi se trenutačno do traženog zapisa među stotinama zapisa.
Pitanja o upravljanju klijentima
Tko vidi podatke klijenata?
Kod nove narudžbe unose li se podaci ponovno?
Je li stanje dugovanja-potraživanja klijenta na istoj kartici?
Mogu li i poddistributeri kreirati zapise klijenata?
Pogledajte registar klijenata
Nakon zahtjeva, primjer kartice klijenta i tijek povezanih modula prikazuje se uživo u demonstraciji.
