Zarządzanie klientami dealera
Od karty klienta do historii zamówień, od gwarancji do salda. Jeden rejestr, jeden ekran.
Nie książka, lecz karta klienta
Gdy portfel klientów dealera rośnie, rozproszenie informacji staje się nieuniknione. Jeden numer w telefonie, jeden adres w notatniku, data gwarancji nigdzie. Moduł Zarządzania klientami zbiera to rozproszenie w jedną kartę.
Praca z zarejestrowanym klientem przyspiesza. Przy nowym zamówieniu klienta wybiera się z listy. Adres i kontakt wypełniają się automatycznie. Z wnętrza karty do historii zamówień, gwarancji produktu i podsumowania finansowego schodzi się jednym kliknięciem. Odpowiedź gotowa, zanim klient zapyta.
Pola karty klienta
- Dane podstawowe
- Nazwa, adres, telefon, e-mail, notatki preferencji
- Historia zamówień
- Wszystkie zamówienia. Szczegół daty, produktu i kwoty
- Śledzenie gwarancji
- Daty początku i końca gwarancji produktowej
- Stan finansowy
- Saldo otwarte, plan płatności, historia inkasa
- Notatki i etykiety
- Notatki klienta specjalnego i znaczniki kategorii
Przepływ powiązany od rejestracji do sprzedaży
Karta klienta to nie tylko rejestr. To żywy zapis, który zasilają inne moduły w panelu. Gdy zamówienie się składa, wpisuje się na kartę. Gdy produkt zostaje dostarczony, gwarancja zaczyna się, a przy płatności saldo aktualizuje się. Dealer nie przenosi danych nigdzie dodatkowo. System rozpoznaje tego samego klienta w każdym module.
Etykiety i notatki utrzymują portfel w porządku: „klient letni”, „korporacyjny”, „ratalny” — z takimi znacznikami w setkach rejestrów znajduje się poszukiwany natychmiast.
Pytania o zarządzanie klientami
Kto widzi dane klienta?
Czy przy nowym zamówieniu dane wpisuje się ponownie?
Czy stan zadłużenia–należności klienta też jest na tej samej karcie?
Czy poddealerzy też zakładają rejestr klientów?
Zobacz rejestr klientów
Po wniosku przykładowa karta klienta i przepływ powiązanych modułów pokazuje się w wersji demo.
