Pedido de Garantia e Peças
É transmitido num único formulário com o código do produto. O pedido é avaliado em conjunto com o dossiê de produção.
Como Funciona
- O pedido abre-se com o código do produto na etiqueta do produto ou na fatura.
- O pedido é avaliado em conjunto com o dossiê de produção; o resultado é comunicado por escrito.
- A peça dentro da garantia é enviada sem custo; no pedido fora do âmbito o preço é comunicado antecipadamente.
O âmbito, o prazo e as condições estão escritos na página Garantia e Peças de Reposição.
Escrever na mensagem o código do produto e uma breve descrição do problema acelera a avaliação.
Telefone em Caso Urgente
Se houver paragem na linha de produção ou na instalação, liga-se por telefone; o registo é novamente completado pelo formulário.
